从“企业跑腿”到“政务上门”——济宁政务服务进园区提速增效护航项目快落地

优化营商环境是推动经济高质量发展的重要抓手。

近年来,济宁市把政务服务改革作为深化"放管服"改革的重要内容,将其作为服务企业、赋能产业的关键举措。

通过政务服务进园区行动,该市正在逐步破解企业办事难、办事慢等问题,为经济社会发展提供有力支撑。

在服务阵地建设方面,济宁市统筹推进全市22个企业服务中心规范运行,实现了从传统单一服务向综合性、多功能服务转变。

这些服务中心不仅承载政务服务职能,更成为企业与政府之间的重要桥梁。

通过整合园区高频事项,该市已将下沉服务事项从平均15项增至40项以上,其中50%的事项可实现直接办理。

这一变化意味着企业无需往返奔波,在园区内即可完成大部分审批手续。

同时,可帮办代办事项达到100%,申报材料、办事环节、办理时间同步压减70%以上,企业办事的便利度与获得感实现了显著提升。

专业化服务团队是精准赋能企业的关键力量。

济宁市立足企业多样化需求,创新性地组建专属服务团队,推行"一对一"精准对接模式。

鱼台县组建了2支16人的"项目管家"式服务团队,通过"一人多岗、一岗多能"交叉培训机制,使每名服务人员都能熟练掌握政策咨询、业务受理、帮办代办、系统操作等四项核心技能。

这支"项目管家"团队深入项目建设一线53次,办理了包括立项、施工、水土保持等在内的68项审批业务,解决了30余件堵点、卡点问题,有力护航了41个省市县重点项目的早落地、快建设、速投产。

汶上县则抽调20名业务骨干组建"企管家"服务专班,制定"一企一管家"专属服务清单,形成了"点对点"高效服务机制。

这一做法累计服务企业600余家,提前化解施工、联合验收难题136个,惠及项目73个,为包括中广核汶上南站100MW风电项目、山东艾米娜服装科技有限公司高端定制项目等61个省市重点项目提供了"开工一件事"快速办理服务。

政务服务与产业发展的深度融合是该市改革的重要方向。

济宁市推进园区企业服务中心建设,健全企业月度需求清单、"链式"政务事项清单、专家专员服务清单、中心建设运行明细等4张清单,持续构建"大政务·一站式""链式"服务新模式。

鱼城镇"政园通"服务中心围绕莱赛尔纤维项目延链强链,提供政策咨询、人才引进等一站式服务,提前对接10余家企业,助力形成完整的产业生态。

通过"园区事、园内办"方式,该中心直达项目工地现场办理审批手续,帮助项目提前30天开工建设。

这种做法充分体现了政务服务向产业链条延伸、向企业需求靠近的新理念。

数字技术的赋能作用为政务服务效能提升注入了新动力。

济宁市依托数字化手段,不断优化审批流程,推动政务服务从"可用"向"好用、易用"升级。

汶上县经济开发区企业服务中心整合园区高频事项33个主项124个具体事项,配套产业数字地图实现智能选址,将45项高频事项制成"扫码即看"可视化指南,精准度达100%。

创新运用"一件事"集成服务与"云柜席+云勘验"数字手段,高效破解办证难题,每年可为园区420余家企业平均节约成本10万余元。

在"AI预审—信用核验—人工核查—自动出证"全流程服务体系支撑下,济宁市实现了"秒批出证"的新突破。

系统通过智能校验信用信息、审核材料逻辑并实时生成意见,将原来最少30分钟的人工审核时间压缩至10秒内,整体审批效率提升90%以上。

仅工程建设项目"开工一件事"就可节约审批用时8个工作日。

这一举措既保障了审批质量,又大幅提升了审批效率。

济宁恒源智能装备有限公司新建车间项目通过线上一次申请,即同步办结施工许可、质监、安监等手续,实现了当天申请、当天领证的目标。

政务服务改革的深度,直接决定着市场活力的温度。

济宁的探索证明,唯有以企业需求为原点重构服务链条,方能真正破除制度性交易成本壁垒。

在加快建设全国统一大市场的背景下,这种将政策红利转化为发展动能的实践,值得更多地区借鉴与创新。