面对市场主体越来越多、新业态不断涌现的新形势，基层市场监管的担子越来越重，如何提升效率、优化环境，成了各地搞“放管服”改革的重点。在这样的背景下，厦门市思明区莲前市场监管所近年来一边搞技术创新，一边改机制，走出了一条契合实际、响应需求的新路。 过去的老办法效率低、协同难。在处理投诉举报时，经常要花大量时间分类，跨领域协调也很麻烦。特别是网络消费、直播带货这些新业态起来后，广告合规和维权纠纷越来越多，既要求监管准、还得反应快。再加上企业办事手续复杂、周期长，影响营商环境的提升。这些问题主要是因为技术工具跟不上，数据分析能力弱，还有服务机制不灵活、针对性不强。 为了解决这些痛点，莲前市场监管所引入了智能分析系统。这套系统通过学习几万条历史案例数据，能在几秒钟内完成事件归类、找法规和给出建议，处理效率一下子提升了三倍多。这样不仅减轻了人力压力，还让流程更标准，为执法决策提供了可靠依据。 服务机制上也有新动作。他们推出了“有市益企聊”品牌，组织了一批执法骨干、法律顾问和专家成立专班，专门帮企业解决证照办理、跨区域投诉等难题。还设立了“潮汐窗口”和特殊群体通道，灵活调配资源，让群众办事更方便。 光靠技术还不够，得发动社会一起管。他们搞了“沉浸式体验”活动，邀请法律界和企业界代表到一线去讨论直播合规、广告审核等热点问题。这种开放式对话不仅让监管更透明了，也让政策法规普及得更好。 在执法方面也更文明规范了。他们推行“先敬礼、后执法”，还通过“说理式执法”耐心解读政策，减少了冲突。党员突击队在重大活动时用“快检+巡查”保障食品安全，“清风暗访”机制让群众参与监督排查隐患，形成了政府、社会和行业共同治理的局面。 实践证明，基层治理现代化得靠技术创新、群众需求和党建引领。负责人表示未来要继续深化党建领航的思路，拓展智能系统应用场景，完善跨部门协同机制。这种把技术、机制和社会共治融合起来的探索，有望成为推动治理体系和能力现代化的重要支点。 从靠人力到靠智能辅助、从单向管理到多元共治的转变折射出深层逻辑：只有紧跟技术步伐、紧扣群众需求、坚守为民初心才能创新破局。这个探索不仅为市场监管领域提供了新思路，也为更大范围的公共服务积累了经验。未来如何把技术应用和制度建设深度融合、激活基层治理的内生动力，还需要各地在实践中不断思考和摸索。