问题——从“空白地带”到“生活堵点”，群众需求集中显现。竹园社区部分区域受历史遗留和建设衔接不畅影响，出现公共空间长期闲置、配套设施不足等情况：一处荒地多年未得到有效利用，既影响环境面貌，也让居民缺少就近的休闲活动场所；随着新能源汽车加速普及，回迁小区车库充电需求快速增长，但传统固定充电桩受车位属性、线路条件和空间限制，难以满足集中、便捷的使用需求；同时，小区部分楼栋出现墙面瓷砖破损、女儿墙表皮开裂脱落、地下车库结构部位外露等问题，安全隐患牵动居民关切。 原因——治理难点多与“多主体交织、存量问题叠加”涉及的。一方面，部分项目存开发遗留问题，公共设施推进缓慢，出现“有人管、难落地”的局面；另一上，社区在城市更新、人口回迁和车辆结构变化中，面临公共服务供给与需求升级的矛盾，充电设施等新型配套需在安全规范、资金投入和管理规则之间统筹平衡；此外，回迁小区建成时间不一、施工质量与后期维护投入存在差异，叠加高频使用和气候影响，零星破损容易累积为安全隐患。若处置不及时，不仅影响居住体验，也可能带来次生风险。 影响——民生“小事”背后是治理能力与城市品质的检验。荒地闲置不仅影响社区形象，也削弱公共空间对居民交往、健身和亲子活动的承载；充电不便易加剧停车矛盾，影响新能源车使用的便利性与安全性；建筑附属构件脱落、地库结构问题则直接关系生命财产安全，容易引发居民焦虑与邻里纠纷。对基层而言，这些问题看似分散，却集中反映出城市存量更新、公共服务补短板、物业维护提质效等系统任务，处置成效关系群众对基层治理的信任度与满意度。 对策——以党建引领统筹资源，用协同机制推动问题闭环解决。竹园社区将群众反映集中的事项纳入议事清单，推动多方联动、精准施策：在公共空间治理上，围绕居民对休闲场地的迫切需求，主动对接相关职能部门和施工单位，协调施工方案、跟进节点推进，推动停滞地块完成改造，新增健身器材、座椅和绿化景观，把“荒地”改造为可达、可用的社区公园空间；在充电设施供给上，社区联合物业与企业开展现场勘察、征求意见，选择滑轨式移动充电方案，以“一个设备服务多个车位”提高覆盖效率，缓解固定桩占位和供需不匹配问题，形成更符合车库条件的落地路径；在安全隐患整治上，组织开展排查，对女儿墙表皮脱落、墙面破损、地库结构部位等问题实施加固修补、防锈处理和维护更新，尽快消除风险点，推动治理从“事后修补”向“前置预防”延伸。 前景——从集中攻坚到常态治理，关键在机制固化与共治共享。业内人士指出，基层治理进入“存量提质”阶段后，单点修复更需要制度支撑。竹园社区提出将基础设施维护纳入常态化工作，通过党员联户、定期巡检、诉求快速响应等方式，推动问题早发现、早处置；同时，充电设施、公园管理等也需完善后续运营与秩序维护，促成物业服务、业委会（或居民代表）与社区治理协同发力。面向未来，随着城市更新持续推进，基层可深入用好群众议事平台，完善资金统筹、工程验收和安全评估等流程，把“群众需求清单”转化为“治理项目清单”，持续提升治理的精细化、专业化水平。
竹园社区的实践诠释了“民有所呼、我有所应”的治理理念；在推进基层治理现代化过程中，只有发挥党组织战斗堡垒作用，把解决具体问题与健全长效机制结合起来，才能让治理成效更可持续、更可感可及。以党建引领、以问题为导向、以科技手段为支撑的治理探索，也为城市社区建设提供了参考。