话说3月3日那天晚上，湖南高速集团永州分公司宁远南管理所，也就是俗称的宁远南管，管辖着一个服务区叫洪观服。有个九岁的小女孩和父母一起在服务区休息。大概是父母觉得这是个小休息点吧，结果粗心大意给把孩子给落下了。这小女孩自己下车去拿东西，父母以为她还在后排睡觉呢，也没仔细数数人就开车上了高速。直到警察打来电话说孩子不见了，他们才发现自己出了岔子。 这时候的时间是3月6日晚上九点多，就在洪观服务区内。小女孩哭得稀里哗啦地跑到保安亭找工作人员帮忙，说自己找不到爸爸妈妈了。这边工作人员也没办法联系上她的父母，只能先把她带休息室去安抚一下。程玲作为通讯员记下了这个暖心的救护故事。 工作人员赶紧给高速警察打电话寻求帮助，顺便去买了点奶茶和零食哄孩子。小女孩情绪总算平复了点，但她就是记不住父母的电话号码，只知道自己家在哪儿。警察就立刻启动应急机制查监控找车牌联系家长。 过了半个多小时，心急如焚的父母总算赶回服务区找见了孩子。看到宝贝平安无事后，夫妻俩是千恩万谢地感谢工作人员和警察。大家也是及时给家长们提了个醒：以后停车休息的时候可得把人都清点一遍；同时建议家长多教孩子背背家里的电话号码和住址，真遇到急事儿也能迅速联系上家里人。