入冬以来，商丘市遭遇多轮冷空气侵袭，气温骤降、雨雪频繁，对城市能源供应体系构成严峻挑战。
天然气作为城市生活和工业生产的重要能源，其稳定供应直接关系到千家万户的温暖与安全。
在这场极端天气的"大考"面前，商丘新奥燃气有限公司闻令而动、主动担当，通过科学决策和精准施策，有效应对了供气高峰期的各类风险，为城市能源安全提供了有力保障。
气源保障是天然气供应的基础。
为应对寒潮期间用气需求的大幅增长，商丘新奥燃气提前谋划、主动出击，建立了"储备+应急"的双重防线体系。
一方面，企业持续加强与上游气源方的沟通协调，确保管道气供应的稳定性和充足性；另一方面，通过协调CNG和LNG槽车运力，为双八站、阳光铝材等重点工商业用户提供应急保障，形成了多层次、立体化的气源供应网络。
该企业建立了完善的气源缺口应急响应机制，实时监测用气负荷变化，动态调整供应策略，确保在极端天气条件下供气链条不断裂、不缺位。
这种前瞻性的规划和充分的准备，为民生及工业用气提供了充足的"底气"。
管网安全是供气稳定的重要保障。
寒潮期间，商丘新奥燃气组织巡检队伍顶风冒雪，对城市主干管网及附属设施开展拉网式排查。
巡检人员采用"徒步巡查+车辆巡检"相结合的模式，利用激光检漏仪等智能设备，重点聚焦老旧小区、人员密集场所、管网薄弱路段等关键区域，实现了隐患排查的无死角、全覆盖。
与此同时，各级应急抢险队伍24小时待命值守，厂站执行全天候值班制度，融雪剂、防寒毡、抢修工具等应急物资储备充足、调配有序。
通过构建"主动预防、智能监测、高效处置"的安全运营体系，确保管网输配系统在低温严寒环境下始终保持最佳运行状态。
这种科技赋能与人工巡检相结合的方式，体现了现代企业的管理理念和责任意识。
客户服务是民生保障的"最后一公里"。
商丘新奥燃气搭建了"线上线下"立体服务网络，最大限度满足群众在极端天气下的用气需求。
线下方面，南京路、民主路等营业厅正常营业，工作人员坚守岗位，严格落实防寒防控措施，保障市民现场办理业务的安全便捷。
线上方面，24小时服务热线95158、微信公众号及APP等渠道全面畅通，市民可实现购气、报修、咨询等业务"足不出户一键办结"。
针对卡表用户、老年人及行动不便群体等特殊对象，企业推出了"双重保障"服务，通过多渠道告知用户提前购气充值，联合社区工作人员开展专项服务，提供缴费卡统一收集、上门充值代办等便民措施。
同时，工作人员在入户安检时同步开展安全宣传，向用户普及低温天气用气注意事项和防冻保暖技巧，用细致周到的服务传递民生温度。
供暖保障是寒潮中最直接的民生关切。
商丘新奥燃气供暖服务班提前启动专项应急预案，强化值班及维修人员的安全教育和技能培训，细化供热设备运行安全、故障应急处置等关键环节的工作举措。
在1月18日冻雨及19日降雪期间，工作人员坚守岗位、连续作战，对所属小区供暖设施开展全面巡检维护，及时排查处理管道冻堵、设备故障等问题，确保供暖系统稳定运行。
这些看似平凡的工作，却直接关系到千家万户在寒冬中的温暖与舒适。
寒潮之下，保供就是保民生。
商丘市的实践表明，只有未雨绸缪、多措并举，才能筑牢城市能源安全防线，让市民在严寒中感受到实实在在的温暖与安心。