2月25日这天，正赶上春运返程高峰，江苏来的旅客把张家界武陵源收费站给挤满了。湖南高速集团张家界分公司武陵源收费站的红网通讯员黄福英看到，这里的车道简直就是“守护”的代名词。中午的时候车流量太大，收费站不得不临时管制，现场排起了足足一百米的长龙。好多司机因为等得太久都有点急眼了，纷纷上前打听啥时候能动。“路灯”志愿者站出来了，他们一一解答大家的疑问，还主动带大家去厕所或者便民服务点喝水充电，把这些小麻烦都给解决了。晚上快11点的时候，情况更危险了。值班的人接到了一个求助信息：在互通出口那边，有一辆客车开得歪歪扭扭，司机一手抱着哇哇大哭的孩子，一手开车。这可是路上的大隐患！值班班组赶紧派人过去拦车。原来这一家子是从桑植出发的，刚准备回江苏打工，孩子哭个不停也哄不好。妈妈急得眼泪都出来了，爸爸也没法子只好抱着孩子开。收费站的工作人员把他们带到院里休息，找了个女员工帮忙哄孩子。还给他们送来了水和吃的，一直陪着聊了半个多小时。孩子终于不哭了，一家人这才松了口气。临走的时候司机直拍大腿说：“我这是真没办法了，多亏有你们帮忙！”其实大家都把司乘的安全和冷暖记在心里。收费站还专门设了便民点给货车司机送吃的送药；窗口旁边也有糖果小灯笼什么的年货让人领。“新年好”“一路平安”这些话让春运的路变得暖乎乎的。