温泉洗浴这种地方搞直播，要是没提前跟消费者打声招呼，确实挺让人心里犯嘀咕的。虽然现在直播带货挺火，好多服务业的老板都想借着这个法子把人吸引过去，但像洗浴这种本来就需要私密性的地方，搞直播就很容易出事。 前阵子记者去上海的好几家知名温泉馆转悠了一圈，发现里头都架着摄像头，直接把客人进出、休息的画面传到了网上。大多数来消费的人根本不知道自己在网上露脸了。就拿闵行区七宝镇的那家汤连得多喜温泉来说吧，门口楼梯那儿放了个固定的手机天天拍个不停。这条楼梯是去洗浴区和休息区的必经之路，客人穿什么、长啥样、干了什么都被拍得清清楚楚。后台数据显示，这种直播拍得很勤、时间也很长，都成了商家卖票的常规操作。店里既没贴告示提示有人在拍，服务员也没主动告诉客人这档子事。 面对记者的质问，店方刚开始还狡辩说摄像头没直接对着人，后来虽然答应挪一下位置，但第二天照样能把客人给照进去。这种情况也不是个例。奉贤区齐乐汤还有其他几家店也都架了广角镜头在高处拍大厅里的动静。商家嘴上说只拍装饰品，但稍微调一下角度就能看见顾客在走动。统计发现，光是1月20日这天，上海地区就有至少9家温泉馆在搞直播。有些主播会尽量躲开客人不让拍，但也有些画面里老是有客人的特写镜头。 这就把经营者追求利益和保护顾客权益之间的矛盾给露出来了。搞温泉洗浴本来就更得注意隐私安全，但有些商家为了多赚点钱、多卖点货，就把风险给忽略了。懂法的人士说了，没经人家同意就拍照传网上，这是侵犯了肖像权和隐私权。按照《民法典》规定，处理个人信息必须合法、正当、必要，还得经过当事人点头同意。商家拿“没直接拍”或者“背景不小心拍到”当借口是没用的。 从行业的角度看，实时直播现在是温泉洗浴线上营销的常用招术。商家想通过展示实景来营造氛围，好让网上的人更相信这儿、更想过来消费。不过这种营销做得太泛滥了，也说明行业在搞数字化转型时规范意识还不够。目前各个场馆怎么设镜头、要不要跟顾客说、怎么处理拍的影像都没个统一的说法。 消费者一直处于被动地位这事得改改。做生意创新不能拿顾客的权益当垫脚石。温泉洗浴行业搞直播的时候，得赶紧把配套的隐私保护机制建起来。商家得先把话说明白是哪儿在拍谁要拍多久；要是有人不小心进了镜头还得用技术手段把脸给模糊掉。 监管部门也得多管管给出点主意；定个边界；推动大家在能赚钱的同时也能把隐私管好；只有这样的行业才能真正让人信得过才能走得长远。