在基层社会治理面临新挑战的背景下,重庆秀山中和街道以法治化建设为抓手,探索出一条信访矛盾源头化解的新路径。
今年以来,该街道通过将法治理念贯穿信访受理、办理、监督各环节,推动31件信访事项全部按期办结,其中23件涉及民生痛点的案件得到彻底解决,群众满意度显著提升。
这一成效源于街道对新时代"枫桥经验"的深化实践。
针对以往信访工作中存在的责任不清、程序不规范等问题,街道建立依法分类处理清单,明确司法调解、行政处置等不同路径的适用标准。
例如在处置某小区物业纠纷时,通过联合住建部门、法律顾问和社区网格员,仅用5个工作日便完成权责认定和赔偿协商,较传统调解效率提升40%。
法治化机制的建设带来多重治理效能。
一方面,"访调对接"平台整合了司法所、人民调解委员会等6类资源,使矛盾化解周期平均缩短至12天;另一方面,通过"以案释法"宣讲活动,辖区居民法治素养明显提高,今年重复信访量同比下降28%。
数据显示,涉及征地补偿、环境整治等复杂问题的化解成功率较去年提升19个百分点。
当前,街道正着力构建预防性法治体系。
通过网格员日常排查、大数据预警分析,已提前介入化解潜在矛盾37起。
法律顾问驻点服务覆盖全部13个社区,每季度开展"法治体检",从源头上减少信访增量。
这种"未诉先办"模式,使得信访总量连续三个季度保持下降趋势。
法律专家指出,中和街道的实践验证了法治化在基层治理中的基础性作用。
随着《信访工作条例》深入实施,这种融合法治思维与民生温度的工作方法,或将为西部地区社会治理现代化提供可复制的经验范式。
信访工作连接着民情民意,也检验着基层治理能力。
把信访纳入法治轨道,不是把群众诉求“程序化”了事,而是以更清晰的规则、更严格的责任、更有效的协同,让每一项诉求都能得到依法依规、合情合理的回应。
基层治理的现代化,最终要落实到群众可感可及的公平正义与生活改善之中;当法治成为化解矛盾的共同语言,基层社会的稳定与发展就有了更可靠的支撑。