高空抛物是城市治理的难题，不仅危及生命财产安全，还容易激化邻里矛盾。衡水市君悦华府温莎花园小区最近发生的一起纠纷就是典型。业主宋某在下雪天向楼下扔垃圾，导致同楼业主陈某头部受伤、衣物受损，垃圾袋中的尖锐物品险些造成更严重的伤害。事后双方在责任和赔偿问题上产生分歧，邻里关系陷入僵局。 问题的根源在于认识差异。宋某认为只是随手丢垃圾，损失不大，对陈某的索赔要求不满意。这种认知偏差正是许多高空抛物纠纷难以快速解决的原因——当事人往往低估了自身行为的危害，缺乏对他人权益的尊重。协商多次无果后，陈某向调解委员会申请调解。 调解员李宽亮采取了科学的方法。他没有急于下结论，而是先赶赴现场了解情况，分别安抚双方情绪。随后用"背靠背"的方式与双方深入沟通，耐心听取诉求。在此基础上，他以事实和法律为依据，向双方讲解《民法典》关于高空抛物侵权责任的规定，明确抛物方的民事赔偿责任。他用通俗的语言说明高空抛物的社会危害，以及情节严重时可能涉及的刑事后果，有效纠正了当事人的认知误区。 调解的转折点出现在李宽亮从邻里和睦的角度劝导时。他指出，同住一个小区的居民"低头不见抬头见"，一次疏忽可能酿成大祸，只有互相理解才能共建和谐家园。这番话触动了宋某，他认识到问题的严重性，态度转变，主动承认错误并当场赔偿。陈某接受赔偿并表示谅解，纠纷得以圆满化解。整个调解过程用时两个多小时，实现了"案结、事了、人和"的效果。 这起纠纷的化解意义深远。从社区层面看，它维护了当事人权益，修复了邻里关系，营造了和谐氛围。从社会层面看，它通过实际案例向居民宣传了高空抛物的危害，有良好的普法警示作用。这正是人民调解制度在基层社会治理中的体现，也是新时代"枫桥经验"的实践。 李宽亮长期从事基层司法工作，专注于人身损害、邻里矛盾、物业纠纷等民生领域的矛盾化解。他坚守公平公正的底线，将法律专业素养与群众工作方法相结合，把矛盾化解在源头、解决在基层，利用了人民调解"第一道防线"作用。这种做法有效减少了诉讼纠纷，降低了社会治理成本。 衡水市桃城区人身损害赔偿纠纷人民调解委员会表示，将继续深化诉源治理工作，常态化开展矛盾纠纷排查化解与法治宣传教育。通过引导居民自觉抵制高空抛物行为，共同营造安全、文明、和谐的居住环境，为建设平安衡水、法治衡水夯实基层基础。
这个调解案例反映了基层法治建设的现状。当专业法律力量进入社区，当"枫桥经验"与民法典时代相结合，越来越多的矛盾纠纷在源头得到化解。随着社会治理体系的完善，"小事不出社区"的目标正在通过千万个调解员的努力变为现实，为平安中国建设筑牢基础。