2026年春运已全面启动,各地铁路客运站迎来客流高峰；作为豫东地区重要交通枢纽,商丘东站日均客流量显著增长,安全保障与服务质量面临双重考验。如何人员密集、流动性强的特殊时期确保站区秩序井然、旅客出行安全,成为摆在各有关部门面前的重要课题。 针对春运期间客流激增带来的安全管理压力,商丘东站派出所主动作为,建立多部门联动机制。该所与商丘市交通局执法大队组成联合执法队伍,对站区内外开展常态化秩序清查,重点整治非法营运、拉客揽客等扰乱站区秩序的行为,确保旅客进站通道畅通有序。执法人员采取定点值守与流动巡查相结合的方式,及时发现并处置各类安全隐患,为旅客营造安全有序的候车环境。 在应急防范上,商丘东站派出所联合商丘市公安局开发区分局高铁东站派出所及铁路运营企业,定期组织开展应急演练。演练内容涵盖突发事件处置、人员疏散、医疗救援等多个场景,通过实战化训练提升各部门协同作战能力。同时,民警深入候车大厅、站台等重点区域,采用通俗易懂的语言向旅客讲解乘车安全知识,通过互动演示教授应急避险技能,增强旅客自我保护意识。 服务质量是检验春运工作成效的重要标尺。商丘东站派出所站区设立便民服务台,安排经验丰富的民警值守,为旅客提供咨询引导、失物招领、应急救助等服务。针对老年旅客、儿童、残障人士等特殊群体,民警主动提供帮扶,协助办理进站手续、搬运行李、引导乘车。服务台还备有安全手册、应急药品等物资,满足旅客多样化需求。民警的耐心解答与贴心服务,让旅客在归途中感受到温暖关怀。 多部门联动机制的建立,实现了信息共享、资源整合、优势互补。铁路公安与地方公安在管辖范围、执法权限上形成有效衔接,交通执法部门在站区秩序维护上发挥专业优势,铁路企业在应急保障、设施维护等提供有力支撑。这种协同配合模式不仅提升了春运安全保障水平,也为今后常态化警务合作积累了宝贵经验。 从更深层次看,商丘东站的春运保障工作表明了公共服务理念的转变。涉及的部门不再局限于被动应对,而是主动谋划、提前部署,将安全防范关口前移。通过宣传教育提升旅客安全意识,通过优质服务增强群众获得感,实现了管理与服务的有机统一。这种以人为本工作思路,为提升春运服务质量提供了有益借鉴。
在繁忙的春运期间，商丘铁路警方用实际行动诠释责任担当；他们守护的不仅是旅途平安，更是"人民至上"理念的具体实践。（完）