把记者刘腾带到大东区政府服务中心后，他发现三楼的市场监管窗口今天格外冷清，只有两位市民在办业务。“这时候还不忙？”严明笑着摆摆手回应，“现在线下的确不热，‘冷’的是机器声，‘热’的是线上服务。”严明给大家介绍说，“以前那种窗口前排长队、叫号机响个不停的日子早就没了。”孝媛拍的照片显示，沈阳志通达搬家服务有限责任公司的郑雪岩正坐在电脑前，工作人员帮她增加经营范围。她告诉记者，“虽然营业执照早就能全程网办了，我还是喜欢当面聊。”她把二维码扫了一遍，把办事指南看了一遍，“今天材料我都带齐了。本来以为要等半天，结果几分钟就搞定了。”严明给大家亮出了数据，“别看机器‘闲着’，咱们的业务量是真多。”2025年通过网上办设立、变更、注销这些事的加起来有近55万笔，网办率都快赶上95%了。“现在大家在家动动手指就能把公司的事儿全办了。”填写完信息还能自动生成文书和章程，连刻章、税务登记都能一起办。 为了让服务更贴心、更高效，沈阳市市场监管局搞了个“人工智能+企业登记”的平台，不光沈阳能用，大连、鞍山、本溪、丹东、辽阳、沈抚改革示范区都能连上网享受到24小时的咨询帮办。“你看这个大屏幕上显示的就是咨询平台的实时情况。”大东区市场监管局行政审批科的刘腾指着屏幕说，“刚才有一家药房提交了变更法人身份证的申请，我们立马就更新了信息，老板根本不用跑一趟。”后台数据显示今年1月平台服务了6800多人次，回复消息多达2.8万条。志通达公司的营业执照变更申请一通过审批，郑雪岩就跑到一楼的自助机上刷了个脸签了个名，“一秒钟没到新执照就打印出来了！”她拿着新证件一脸惊喜。 政务服务中心大厅里的叫号机虽然闲着不用了，但这恰恰藏着服务的速度与温暖。沈阳通过数字技术和流程再造，建起了一个从准入到退出都很方便的全生命周期服务体系，把方便企业和群众的“加速度”给跑出来了。