冬至前后,气温走低,供热用气需求上升,独居老人、困难家庭在生活照料、情感陪伴和安全保障方面更容易出现“空档”。
如何把节日关怀转化为可持续的服务供给,如何让公共服务单位的专业能力与社区治理需求精准衔接,是基层治理在冬季面临的现实课题。
问题在一线,也要在一线解决。
青岛西海岸新区近期组织企社联动,以传统节日为载体开展“饺香传情 共建暖冬”主题活动。
活动由青岛西海岸公用事业集团能源公司易通机关党支部与珠海街道珠山路社区党委联合实施,党员与居民共同参与制作饺子,并将慰问与安全服务送进居民家中,形成“节日关怀+上门服务+安全宣传”的组合式帮扶。
从原因看,这类联建活动之所以受到欢迎,既源于群众对“看得见、摸得着”的民生服务的迫切需要,也来自社区治理方式的转变。
一方面,冬季是困难群体需求集中释放的阶段,特别是独居老人可能面临就医出行不便、情绪孤独、应急能力弱等问题;另一方面,城市社区结构多元、流动性增强,传统熟人社会的互助功能有所弱化,需要通过组织化方式重建邻里互助与社会支持网络。
以节日为节点开展共建,既顺应情感表达的民俗逻辑,又能以更低成本凝聚志愿力量、提升参与度。
活动现场,党员与居民自发分组协作,和面、备馅、擀皮、包制各环节有序衔接。
社区“老手”带动“新手”,在互动中增进了解、拉近距离。
更重要的是,活动并未停留在“热闹一阵”,而是将服务延伸到居民家门口。
双方组织人员带着饺子馅、面皮和慰问品走访独居老人、困难家庭,与居民围坐包饺子、话家常,并在交流中详细了解身体状况、生活困难和现实诉求,尽可能把需求清单“摸清楚”、把服务清单“列出来”。
影响不仅体现在情感慰藉,更体现在风险防控与公共安全。
冬季居家用火用气、供热设备使用频繁,一旦疏忽容易引发安全隐患。
能源企业党员结合行业特点,向居民提示用气用火、通风检查、供热设施使用等注意事项,并协助排查潜在隐患,把安全教育嵌入日常服务,推动从“事后处置”向“事前预防”前移。
这种把专业资源导入社区场景的做法,有助于提升基层治理的精细化水平,减少因信息不对称和防范不足带来的风险。
对策层面,企社联建要取得长效,关键在机制化、常态化与精准化。
一是建立稳定的联建联系机制,明确职责分工和服务清单,让活动从节日节点扩展到日常时段;二是加强需求摸排与分类响应,将对独居老人、困难家庭的生活照料、健康管理、安全排查等纳入社区网格化服务,做到“一户一策”;三是推动资源共享,把企业的专业技能、设备维护经验与社区的组织动员能力结合起来,形成“发现问题—快速响应—跟踪回访”的闭环;四是注重群众参与,鼓励居民从“受助者”向“参与者”转变,通过邻里互助、志愿服务等方式增强社区自我服务能力。
从前景看,随着城市化进程推进和人口结构变化,社区治理将更需要“多元主体协同”的力量支撑。
以节日文化凝聚人心,以共建机制链接资源,以专业服务守护安全,能够在提升民生温度的同时增强治理韧性。
下一步,当地相关党组织与共建单位若能在服务频次、覆盖范围、项目设计上进一步优化,并以群众满意度与风险降低等指标评估成效,有望将“暖冬行动”转化为更可持续的基层服务品牌,为社区治理现代化提供可复制的实践样本。
一碗饺子里,有节气文化的传承,也有民生关怀的分量。
基层治理的成效,最终要落在群众的获得感、幸福感和安全感上。
把组织优势转化为服务优势,把行业专长转化为治理动能,把节日温情延伸为日常制度,才能让“暖冬”不止于一时的热气腾腾,而成为贯穿全年、可持续可感知的社会暖流。