聚焦“免费试用”背后自动续费隐患 平台提示三步防范守护消费者知情权

目前,各类APP和小程序推出的免费试用服务正成为消费者权益受损的新隐患;记者调查发现,部分平台在用户协议中刻意缩小字体、隐藏关键条款,用户勾选即默认开通自动续费;取消流程设置复杂,甚至存在试用期不明确、到期直接扣费等问题。这种现象在出行、影音及生活服务类应用中尤为常见。

"免费试用"不等于"无条件免费",更不应成为损害消费者权益的漏洞。消费者需要养成看清条款、及时取消、保留证据的习惯;平台和行业则应以透明规则赢得信任,通过合规经营实现长远发展。只有确保每次扣费都基于用户知情和授权,线上消费才能真正做到既便捷又安全。