9月21日，海宁市政协的代表们去了硖石街道社工站做了一次实地考察，想给基层治理找个好办法。社工站的工作人员先把大家带进了“一厅五室”，向他们介绍这里的功能。大屏实时显示着低保、特困还有残疾人的数据。本土社工机构可以零门槛入驻社会组织孵化区。多功能会议室能容纳上百人开展活动。小组工作室里有沙盘、宣泄人偶还有VR放松设备，个案室则给社工和案主提供了一对一的隐私空间。每个地方工作人员都会讲一讲以前是什么样子，现在改成什么功能，投了多少钱还有效果怎么样。这些数据和故事把冷冰冰的建设变得热乎乎的。 接下来工作人员又介绍了社工站的核心项目“123X”，这个项目主要是帮助特殊人群。困难群众的需求列在一张清单上动态更新，“社工+志愿者”组成的队伍每周上门服务。还有三类小额资助项目可以让居民自己决定怎么用这笔钱。这三个项目主要关注独居老人、困境儿童还有残障人士这类人，针对每个人都有一个专门的方案。 政协代表们对“特殊人群关爱项目”特别感兴趣。在过去的一年里，社工站为426名独居老人安装了一键呼设备，给283名残障人士提供了康复辅具，还给102名困境儿童提供了学业辅导和心理支持。这些数字背后体现了对弱势群体精准滴灌式的帮助。 调研结束时，政协委员们都表示非常满意。他们说看得着的是场地和物资这些具体的东西，但看不到的是社工们的情怀和机制这些内在的东西。硖石街道做得很好。大家建议下一步要继续关注群众最关心的问题，把解决问题的思路变成服务导向，把精准化和精细化的服务变成海宁基层治理的金名片。