大家好，我是江芝龄，今天在直播间接了个咨询。有位朋友于淼跟我说，他在抖音花3300元买了一个165克的纯银银币，单价是20元一克，当时商家报的价格还略高于市场。收到货后，他用光谱仪一测，发现根本不是纯银。跟卖家交涉，人家直接不搭理他。这可把人急坏了。 我来给他分析分析。根据咱们之前说的法律，商家把假货当真货卖，这明显就是欺诈行为。要是查证是真的，咱们有权让商家把3300元货款退回来，而且还能多赔点钱。具体咋维权呢？我给他支几招。 第一招，找平台投诉。直接打开抖音订单页面去申请售后，把检测报告、店铺的宣传截图还有直播间录屏都给平台传过去，让他们帮忙催着店家退款赔钱。 第二招，打12315举报。给市场监管部门打电话或者通过网络平台投诉，让他们去查商家到底有没有骗人。 第三招，实在不行就打官司。要是前两招都没解决问题，就去法院起诉，让法官来判个是非曲直。 法律依据我也写在这儿了。《消费者权益保护法》里说过，商家卖东西得实话实说；要是骗了人，得退钱还要赔三倍差价，哪怕没到五百元也得按五百元算。《电子商务法》也规定了平台有责任管商家的买卖行为。所以大家遇到这种事别慌，先去平台投诉试试。 审核这事儿是胡连江负责的，发布者是于淼。大家要是还有别的疑问想咨询法律问题，可以拨打12348热线。