2026年元旦春节送温暖行动正热火朝天地进行中，广州市总工会系统将目光聚焦到了新就业形态劳动者的身上，通过一系列走访和调研，用实实在在的行动把城市的温暖传递给了他们。这次行动由广州市总工会和越秀区总工会牵头，把广州顺丰速运有限公司工会也拉了进来，大家一起干。为了让这些快递员既能吃饱穿暖，心里也能更踏实，组织者特意在顺丰的网点设立了“广顺爱心移动厨房”。慰问组成员亲自上手做饭装饭，把热腾腾的饭菜、暖乎乎的饮品，还有装着实用物资的工会礼包和春联灯笼等礼物，亲手递到了刚从外头回来的快递员手里。有个快递员接过饭后感慨说：“我跑了一上午都没歇口气，能吃上口热乎的饭，身体暖和了，心里头更暖和。” 除了发物资，座谈会也是重头戏。这次会议由市、区两级工会和顺丰企业工会联合召集，邀请了大约40名新就业形态劳动者代表来聊聊心里话。大家不搞那些虚头巴脑的套话，直奔主题：工会怎么更好地当他们的“代言人”，安全保障咋落实，权益受侵害了怎么办，以后的发展路子和技能培训平台又该咋搭。这种“面对面”的聊天方式，给工会下一步的工作提供了最鲜活的一手资料。 越秀区总工会负责人说，最近几年区里一直把工作重点往新就业形态领域上靠。在组织建设上，他们大力推动平台企业建立工会组织，积极把那些快递员、外卖员们吸纳进来；在服务阵地建设上，已经建成了35家覆盖全区的户外劳动者爱心驿站。这些驿站不光是提供喝水吃饭充电休息的地方，还都在电子地图上标了出来，方便大家随时找到附近的站点使用。现在这些站点的功能也越来越多了，政策咨询、健康监测、看书学习这些事儿也能在这儿办。 广州工会系统还挺注重服务品牌的建设和长期运营。比如那个叫“工会五心行动”的服务品牌和后来的“温暖行动服务月”活动，现在在社会上都有了一定名气。这些活动可不是节日里才搞的一阵风天气，而是针对大家伙儿经常碰到的“急难愁盼”问题专门办的事儿。比如咨询权益保障、法律援助支持、职业技能培训、日常生活帮扶，甚至连组织交友联谊这种人际交往方面的拓展也都有。这次慰问活动里发的爱心餐就是品牌服务里的一个日常项目。 从“送温暖”变成“常温暖”，从等着别人求助变成主动去问别人需要啥，广州工会的做法说明做好这件事需要的是常态化、制度化的治理思维。工会不光是要扮演好“娘家人”的角色去关怀人家，还得把好“代言人”的关帮大家说话维权，还要当好“助推器”去推动大家发展。新就业形态的劳动者已经成了城市运行服务体系里的重要力量，他们过得好不好是衡量城市文明程度的一个重要标准。 广州市区两级工会这次的行动通过实实在在的关怀传递了尊重，通过制度性的调研找到了路子。这展现了工会在新时代主动作为、靠前服务的责任感和担当。以后怎么把调研结果变成普遍好用的政策和服务？怎么撬动更多的社会资源一起共建？怎么形成一个能长期持续下去的关爱服务生态？这些问题还得在以后的实践中慢慢摸索和深化。温暖不只是在节日才存在的东西，服务永远都在路上走着。