为了把金融消费者的合法权益牢牢守护好，也让大家伙儿的风险防范意识提上去，长沙银行张家界分行趁着“3·15”国际消费者权益日马上就到，就按照“清朗金融网络 守护安心消费”这个主题，搞了好几天的宣传活动。 各家网点都把气氛给弄得挺足，厅堂里挂着横幅，电子屏上滚动着反诈标语和例子，宣传专区里的折页和海报也都摆得整整齐齐。这么一来，客户在办业务的时候，顺手就能把防诈骗、存款保险还有个人信息保护的实用招数给学了个大概，不管走到哪儿都能看到宣传，随时都能去咨询。 分行搞了个挺有意思的“行长接待日”，让领导带着各支行行长直接去一线当“金融服务专员”。他们坐在那跟客户面对面聊，专门解答大家账户安不安全、理财风不风险这些问题。特别是针对最近大家经常遇到的骗局，比如那种高收益理财的陷阱、冒充公检法的骗子还有虚假贷款的花招，领导都掰开了揉碎了讲了一遍，提醒大家千万别信、别透露个人信息、更别随便转账。 针对不同的人群需求，张家界分行还把服务做得很精准。业务骨干组成的小队跑到快递站点去，专门给快递员讲讲“快递理赔诈骗”和“征信修复陷阱”是怎么回事，还手把手教他们怎么开支付安全锁、设个交易限额。 对于年纪大的客户，分行专门设了“爱心窗口”，还组织了“银发守护志愿服务队”。他们进社区、养老机构去用方言给大爷大妈们讲“以房养老”或者那些虚假保健品的骗局是怎么来的，帮老人们把风险的防火墙给筑起来。 在大堂里服务的时候，理财经理成了宣传的主力军。他们会根据客户的身份和需求进行一对一的讲解。年轻人就讲讲网络支付的安全技巧，做买卖的商户就讲讲账户管理和反洗钱的要点。让每个人在等的时候都能学到适合自己的知识。 最后统计下来，这次活动确实把不同群体的防范意识和保护能力都提升上去了。以后长沙银行张家界分行还会继续完善机制、拓展渠道、创新形式，把金融知识真正送到千家万户，为大家打造一个清净又让人放心的消费环境出更大的力气。