问题：春节期间团聚增多、餐饮消费集中，城市生活用水出现明显的时段叠加和区域波动；老旧小区、地势较高区域和管网末端更容易发生水压起伏、突发漏损以及服务需求集中等情况。同时，低温天气叠加节日出行，也让管网运行管理和抢修组织更复杂。如何用水高峰期守住供水安全、稳定水质并提升服务响应，是春节民生保障的关键。 原因：一上，节假日用水曲线与平日差异显著，早晚高峰更集中，若仍按常规经验调压，容易出现局部压力不足，或压力过高增加管网风险；另一方面，城市供水链条长，覆盖水源、水厂、管网、二次供水到用户末端，任何环节的波动都可能被放大并传导至居民端。此外，部分小区管网建设年代久、设施老化，叠加节日期间人员相对紧张，对协同组织和快速处置提出更高要求。 影响：供水是否稳定，直接关系群众节日生活和城市运行秩序。供水波动可能影响居民日常用水，也会对餐饮、商超及公共服务机构带来连锁影响；水质管控一旦出现疏漏，将触及饮水安全底线；应急响应不及时，可能导致停水范围扩大、恢复时间延长，带来更高社会成本。节日期间实现“零事故”、服务满意度保持高位，反映了供水保障对城市韧性和治理能力的支撑。 对策：针对节日特点，青岛水务海润自来水集团提前部署、分点发力，形成“调度更精准、水质更可控、抢修更高效、服务更贴近”的保障体系。 一是强化智慧调度，提升峰值应对能力。依托智慧水务平台，对管网压力监测数据实时分析，研判用水变化趋势，动态优化压力与流量配置，重点关注老旧小区、地势高点等易波动区域，确保水量、水压处于合理区间。据介绍，从腊月二十八至正月初七，市区管网压力总体保持较优水平，有效缓解节日集中用水带来的冲击。 二是推进全流程水质管控，守牢饮水安全底线。围绕水源地、水厂制水、管网输配和用户末梢等环节，加密节日期间监测频次，累计开展各类水质检测400余次，指标均符合国家饮用水对应的标准，水质综合合格率保持100%，实现“从源头到龙头”全链条可追溯。 三是完善应急值守体系，提升快速处置效率。节日期间保持14支抢修队伍全时待命，突出“早发现、快响应、快处置”，尽量把影响降到最低。各供水服务所热线24小时畅通，通过线上指导与线下处置协同，提高问题解决效率。同时，面向孤寡老人、残疾人等特殊群体建立“一对一”应急联络机制，由“水管家”主动上门排查用水设施隐患，兼顾保障力度与服务体验。 前景：城市供水保障正从“经验运维”加快转向“数据驱动、主动防控”。业内人士认为，随着城市更新推进和居民用水需求升级，供水企业仍需在三上持续用力：一是完善智慧平台功能，提升预测精度与跨部门协同调度能力，推动从“事后处置”向“事前预警”转变；二是加快老旧管网改造，推进精细化分区计量管理，降低漏损、稳定压力、提升系统韧性；三是以用户体验为导向优化服务体系，打通热线、网办、上门服务的闭环，让民生保障更高效、更可感。青岛水务海润自来水集团表示，下一步将持续提升供水服务品质与应急响应能力，为城市高质量发展提供更稳固的水安全支撑。
一座城市的“温度”，往往藏在不易被注意的细节里。万家团圆的背后，清洁自来水如常流淌，离不开一线人员的值守与快速处置。供水这条城市生命线的平稳运行，既需要技术和管理，也需要责任与担当。春节供水保障不仅检验了服务能力，也表明了国有企业在民生保障中的职责与担当。