【问题】春运是全球最大规模的人口迁徙，每年都考验着交通枢纽的运营能力。在杭州东站地铁站——日均数百万客流中——老年人寻路困难、大件行李旅客行动不便、儿童走失等问题时有发生。如何在保障安全和效率的同时，维持秩序并体现人文关怀，成为城市管理的重要课题。
春节回家包含着中国人最深层的情感寄托。在这个特殊时期，有一群人选择了坚守，放弃了与家人团聚的机会，用行动诠释了什么是责任。他们的选择发自内心，正如民警所说，旅客顺利回家，比自己回家还开心。这种精神品质，正是新时代劳动者最闪亮的品质。当千万旅客在餐桌边庆祝团聚时，不要忘记那些在地下通道里坚守的身影。他们用最朴素的方式，守护着这座城市的温度，也守护着每一个人回家的梦想。