今年2月14日起，武汉江汉路步行街把“7天无理由退换货”和“外地游客先行赔付”给游客们安排上了。只要你在这片区买东西遇到退换纠纷还谈不拢，就直接找市场监管部门或者江汉路1号的服务站帮忙。只要一核实情况，平安产险湖北分公司就能在24小时内把钱给垫上，最快“当日申请、当日到账”，真正做到“维权不过夜、退换不返程”。 2月16日这天，从苏州来武汉玩的方女士在中山大洋百货停了车。结果她爱人在窄车位停车时把车剐蹭了，她自己下车后又被停车场松脱的水箅子绊倒受伤。除夕夜接连倒霉让方女士很郁闷，她找酒店和停车场的人理论索赔都被拒了。没办法她只好向武汉市江汉区市场监管局求助。江汉区花楼水塔市场监管所的值班人员接到投诉后迅速行动。经核实是外地游客身份后，他们当场启用了先行赔付程序，只用了半小时就把申请给办了，相关款项在当天就到了方女士账上。 到了2月19日，方女士就成了这个机制的第一位获赔者。江汉区市场监管局相关负责人表示，春节期间外地游客多是因为游客异地购物退换货难、维权耗时长才推了这招。通过引入保险机制给游客消费兜底，也能帮商户提升服务质量。HAPPY站台、汉口STAY购物中心等知名商业体都已经参与进来。 作为中部地区首个“全国示范步行街”，江汉路还把线上先行赔付小程序给弄出来了。游客只要通过手机就能一键提交赔付申请，从线下“秒退”变成了云端“即赔”。这个举措从源头减少了消费纠纷，让步行街的环境变得更好。江汉路步行全域商业体统一全面推行“7天无理由退换货”，并率先试点“外地游客先行赔付”，覆盖服装、鞋帽、文创产品、地方特产等主要消费品类。