那天上午，龙翔桥地铁站的工作人员给了肖雨添、薛磊还有陈楚一份特别的信任。肖雨添接到调度指令后，风风火火地跑到1号车厢门口等车，目光一刻也不敢离开那边；陈楚和薛磊也不闲着，两人一边拿药箱一边跑，动作干脆利落。 到了11时09分，杭州地铁1号线湘湖方向的车厢里突然传来闷响，吓坏了那名30岁左右的乘客家属。这位司机发现情况后也没含糊，立刻向运管中心发出求助信号。 列车开近龙翔桥站时，救援工作就开始了。调度中心给站台上的人下了指令后，肖雨添立马做好准备去接应；陈楚和薛磊则带着药箱跑了过来。 等到11时19分列车稳稳停下，车门刚一开，大家就立刻把乘客抬到轮椅上推下车。陈楚全程陪在旁边照顾乘客，他轻声细语地安抚着家属的情绪。等乘客恢复意识后拒绝了120急救服务，陈楚又帮忙送他去休息。 在工作人员的悉心照料下，那位乘客的脸色慢慢好了起来。最后在大家的帮助下，他顺利坐垂梯离开了车站。 那位乘客的家属特别感动，还特意打电话给杭州地铁感谢他们。他说：“在我最无助、最害怕的时候，是龙翔桥地铁站的工作人员及时伸出援手。”