“滨周到”服务进市场

1月12日这天下午,山东省无棣县棣丰街道的农博城内,一群人特别热闹。这次活动是给商户们送政策、送温暖的,主题是“‘滨周到’服务进市场”。这可不是简单的开会传达文件,而是无棣县行政审批服务局的党员干部和入党积极分子主动跑到市场一线,把服务窗口搬了过来。这种做法就是把机关党组织和党员报到社区的机制用到了服务市场主体上。 活动现场,党员干部的角色变了,不再是坐在柜台后面的审批管理者,而是变成了“政策宣传员”和“服务联络员”。他们带来的不是厚厚的文件,而是精心梳理的可视化服务指南。展板上用“案例+图解”的方式,把企业开办、餐饮店审批这些高频事项的流程说得清清楚楚。为了方便不同类型的商户,工作人员还准备了分类宣传折页,让个体工商户转型、企业迁移、证照办理等实际需求都能找到对应的办事方法。 更有意思的是面对面的互动环节。工作人员围着行政审批流程、金融风险防范还有法律知识这些商户关心的内容,摆起了咨询台。能当场解答的问题马上就给指引;那些需要研究或者跨部门协调的难题,就填张表格记下来,答应后面帮忙办,并告诉商户什么时候能反馈。这种“收集—响应—跟踪”的闭环设计,保证了商户的问题都能解决。 棣丰街道这么干,不仅是给商户送来了政策,更重要的是在优化营商环境上动了真格。“双报到”原本是让机关党员参与社区治理的,棣丰街道把它延伸到了服务市场主体上。党员干部走出机关深入市场一线,不仅能更清楚地了解企业的难处,还锤炼了工作作风。这次活动提升了政策的知晓度和办事的便利性,也拉近了政府和市场的距离。 接下来,棣丰街道还要把这种“双报到”的机制坚持下去。推动政务服务从“人找政策”变成“政策找人”,从“柜台办理”变成“上门服务”,需要更多这样实实在在的基层实践。只有始终把市场主体的需求放在心上,不断把服务送到最需要的地方去,才能让改革的红利真正惠及每一个经营主体。