问题:基层社区推进治理现代化过程中,群众对便民服务的需求更加多元,尤其在医疗健康、公共安全、法律服务等领域,“就近可得、随时可用”的服务仍有短板。一些老年人、行动不便群体在生活中常遇到理发、问诊等小事难题;部分居民急救知识不足,突发情况时容易处置不当;同时,依法维权与风险防范需求持续上升,普法服务的覆盖与便利度仍需提升。 原因:一上,社区人口结构变化叠加生活节奏加快,公共服务从“有覆盖”向“更精细”转型的压力增大;另一方面——基层服务资源相对分散——专业力量与志愿力量的协同机制仍需完善。推动文明实践走深走实,既要有集中动员,更要形成常态供给与精准对接机制,把“服务如何供给、如何触达、如何持续”衔接起来。 影响:针对上述需求,龙川县有关部门近日联合开展“学雷锋·文明实践我行动”主题进社区活动,将多样化服务送到群众“家门口”。在泰华城、吉祥二路等社区,义诊义剪、应急救护技能培训、法律咨询与普法宣传等项目同步开展,居民在社区即可享受“一站式”服务。志愿者提供免费理发,重点关爱老年人及行动不便群体,帮助解决生活中的“关键小事”。红十字应急救援队面向居民讲解并演示心肺复苏、海姆立克等实用技能,推动急救知识从“知道”变成“会做”。法律咨询与普法宣传把常见法律问题带到群众身边,引导居民依法办事、依法维权。多项服务集中供给,提升了群众的获得感,也增强了社区互助氛围与公共安全能力,为基层治理增添了温度与效率。 对策:从实践路径看,此次活动突出“整合资源、精准投放、服务闭环”。一是依托“一社区一特色”服务模式,围绕不同社区的人群结构与实际需求设置项目,减少“一刀切”,提高服务匹配度。二是联动专业机构与志愿队伍,形成“专业服务+志愿参与”的组合供给,既保证服务质量,也提升群众参与度与认可度。三是推动主题活动与日常机制衔接,促使服务从“集中开展”向“常态供给”延伸,在固定时间、固定阵地、固定队伍的基础上,逐步完善预约、回访、转介等配套环节,切实打通服务群众“最后一公里”。 前景:基层文明实践的生命力在于持续开展、不断优化。随着社区治理从管理型向服务型转变,文明实践活动有望在更大范围内承担公共服务补位、社会力量动员和社区共同体建设等功能。下一步,龙川县新时代文明实践服务中心表示将持续开展惠民活动,推动雷锋精神融入日常、成为常态。可以预期,若更完善项目清单、需求清单与资源清单的对接机制,并同步推进志愿服务培训、评价激励与风险保障,文明实践将更稳定转化为基层治理效能,在更多社区形成可复制、可推广的经验。
传承雷锋精神,关键在于把“为人民服务”落实到社区的日常细节中。便民服务送到家门口——看似是一项项具体行动——背后体现的是基层治理水平与社会文明程度。坚持需求导向、资源整合和常态长效,才能让文明实践更有温度、更见实效,让雷锋精神在新时代的基层社区持续生长。