一、客流规模再创新高 2026年春运期间，全国跨区域人员流动量预计突破95亿人次，创下历史新高。国铁北京局作为京津冀地区的主要运输承担者，预计发送旅客量将比2025年增加99.3万人次。该增长主要来自三个方面：疫情防控常态化后探亲需求持续释放，冰雪旅游热度带动北方线路客流上升，以及京津冀协同发展促进区域人员往来增加。 二、运力部署精准施策 为应对客流高峰，国铁北京局制定了具体的运输方案： 1. 增开278对临客及高峰线动车组，重点投放到东北、华北等热门方向； 2. 动态实施"削峰填谷"策略，通过取消检修天窗、动车组套跑等方式增加运能； 3. 与地方政府建立联动机制，确保极端天气下的应急转运能力。 三、服务升级凸显人文关怀 今年春运服务有三大亮点： 1. 数字化适老改造：开通老年旅客电话购票专线，试点30分钟内免费退票服务； 2. 场景化设施优化：扩大"静音车厢"覆盖范围，重点车站增设充电设备2000余个； 3. 个性化需求响应：在11个车站推出宠物托运服务，京张高铁全线开放雪具快运。 四、安全防线全面筑牢 铁路部门已完成三大安全保障体系建设： 1. 设备维保上，提前完成轨道、信号等关键设施检修； 2. 应急管理方面，开展大客流疏散演练47场次； 3. 智慧安防方面，北京南站等枢纽新增智能引导屏12块，安检通道全负荷运行。
春运寄托着团圆的期待，也考验着城市治理和公共服务的水平；客流增长反映了经济社会的活力，更需要强有力的组织能力和贴心的服务来保障"走得了、走得好"。在扩大运力和守住安全底线的基础上，把每一次排队、每一次换乘、每一次求助都纳入精细化管理，才能让春运这场年度大考更有温度、更有秩序，也更加可持续。