大家好，我是小李。昨天早上我在地铁里弄丢了胰岛素笔，当时我真的慌了神。不过这次我用了“北京地铁服务”小程序，把照片和药名上传之后，不到十分钟就收到了短信。我一看，我的笔已经被安置在清华东路西口站客服中心的冰箱里了。下班后我顺利取回，心里真是踏实多了。 这个小程序功能还真挺多的。以前丢东西全靠运气，现在可好了。只要扫码或者搜索微信小程序“北京地铁服务”，就能把失物秒找回来。还有一个功能是爱心预约，行动不便的乘客可以提前预约无障碍服务，真的特别方便。 你们看，小程序上线了失物招领和爱心预约两项核心功能，一次搞定。系统会自动匹配时间、车次还有座位号，最快5分钟就能把东西找回来。目前为止已经帮助296件遗失物品完璧归赵了。 还有一个就是爱心预约服务，乘客可以提前48小时预约轮椅、平车、升降平台这些设备，这样就不用临时抱佛脚了。6月25日到现在已经给182名乘客提供过预约服务了，平均节约现场等待时间30分钟。 北京地铁这次真是把人文关怀写进代码里了。这次小程序让我们的出行更贴心了。相信以后还会有更多新功能和场景加入进来吧！