最近，嘉兴平湖市新仓镇庆丰村路上发生了一起交通事故。一个行人沈某被一辆汽车给撞伤了。不过呢，这次事故的处理效率特别高，双方当事人都通过“嘉警云处助手”平台在线上处理了。伤者当天就收到了1.8万元的交强险救助垫付款。当事人觉得这个方式太方便了，再也不用来回跑交警队、医院和保险公司了。只要在线上就能签收文书，处理进度也能随时掌握。 平湖市公安局党委副书记周鹏和党委委员唐跃介绍说，以往处理这种伤人交通事故需要好几个部门配合。群众需要来回跑很多次，程序多，耗时长。以前办完这类事故平均需要52天，民警还要写25件文书，和当事人见面也不少于12次。 如果遇到伤者行动不便或者在外地处理起来就更麻烦。为了改善这个情况，浙江警方研发了一个平台叫“嘉警云处助手”。这个平台集成了远程取证、检验鉴定、医疗保障等五大功能。让事故当事人在线上就可以处理所有的事情。 从2024年7月起，平湖市公安局给这个平台推出了全面应用。当事人只要按照手机推送的信息进入平台，就可以一站式处理完所有流程。从预约远程笔录制作，到事故责任认定法律文书签收，再到实时连线咨询办案民警和上传证据材料都在平台上完成。这个平台还有18个事项的服务功能，比如理赔测算和救助申请等。而且针对老年群体还有家属代办功能。 这个平台已经在“浙里办”上线了，并且在嘉兴全域推广应用。据统计，到目前为止已经有1656起伤人交通事故通过这个平台处理完毕，服务群众达4143人。这个平台给事故当事人节省了大量时间和经济成本。 统计数据显示，“嘉警云处助手”平台已经为事故当事人节约跑腿时间超过1.24万小时，累计节省经济成本138万余元。这些数据证明了这个平台在提升交通事故处理效率和减轻群众负担方面取得了显著效果。