青岛李沧区的虎山路社区里，谁能想到那个每天在微信群里随时能被喊的“李警官”，其实是从海军特警转行来的？这个名叫李欢的基层民警，这两年的变化太大了。2014年刚脱下海军军装，李欢就进了公安队伍，先后在特警PTU和铁路枢纽执勤这些岗位上磨炼过。直到2022年，他才真正调到虎山路派出所，专门负责社区的琐碎事。这种从处置突发事件的“快反尖兵”，变成了处理家长里短的“社区管家”，虽然岗位变了，但他那颗守护百姓的心却没变。 李欢管的这个辖区，地界大得很，有14个小区、300多家“九小场所”和9所学校。面对这么复杂的局面，他就给自己定下了个规矩：用脚步丈量民情。为了摸清谁家有什么情况，他天天提前到岗、延时下班，利用早晚时间挨家挨户走访。每天走两万多步是常事，为了能及时帮老百姓解决急难愁盼的问题，他还主动把56个网格群全都加了进来。靠着这份耐心和细心，“有困难找李警官”成了大家伙儿的口头禅。 警察不光要会破案，还得会做调解。李欢把当特警时练出来的严谨劲儿和做社区工作需要的亲和力结合起来，琢磨出了不少好办法。对于那些还没爆发的矛盾，他总是主动上门预防。比如针对噪声扰民、宠物管理这些容易引发纠纷的问题，他就推动建立了租户信息登记制度和文明居住告知书，想从源头上把矛盾给摁死。晚上他还会去护校、巡查，让老百姓出门看见警察就觉得踏实。 要是真碰上吵架了的事儿咋办？李欢坚信调解没捷径，只能靠多听和真诚。他有一套“四步法”：先听诉求，再找症结，接着换位思考，最后用共情引导对方。就拿那起因为孩子乱跑吵到邻居的事来说，邻居都按不住性子要装震楼器了。李欢没硬拦着，而是反反复复地上门聊天。他把两边当事人聚在一起聊，发现其实大家心里都想好好过日子。就这样来回磨嘴皮子，最后双方终于达成了协议。 有时候还会遇到爱心人士收养流浪猫却惹来邻居不高兴的事儿。李欢这时候就会站在中间平衡一下道理和人情。既肯定人家有爱心，又客观讲讲公共空间管理的必要性。经过一番耐心协调，他帮当事人把猫送到了更适合的地方养着，还把邻居之间的关系给修好了。 这两年下来的成绩真不赖：李欢一共调解了300多起矛盾纠纷，成功率一直保持在98%以上。看着这串数字背后的家庭重归和睦、风险点被排除干净，辖区的发案率也跟着逐年下降。这就是“平安不出事、服务不缺位”的基层治理目标。 作为基层民警的缩影，李欢的故事说明平安建设不仅靠大案要案的侦破。这位“铁脚板”民警走出的是党群干群的“连心路”，每一次成功的调解都是社会稳定的第一道防线。不管是海防前线还是社区街巷，不管是特警还是群众知心人，他的岗位角色一直在变，但那颗守护人民安宁的初心始终没变。无数像李欢这样的人正用汗水和智慧在新时代的基层社会治理画卷上绘就平安底色。他们的脚步丈量着社区的温度，他们的付出守护着万家灯火的长明——这就是平安中国建设最坚实、最动人的力量所在。