政务服务的质量与效率直接影响营商环境和群众满意度。
长期以来，办事人员需填写大量申请表、反复核对材料、多次往返窗口等问题广泛存在，成为制约企业活力和政府服务能力的关键瓶颈。
南宁市政务服务局将此作为改革的突破口，以数字化转型为主线，系统性地将新型技术手段融入政务服务全流程。
在"好办快办"智能审批模式中，南宁市实现了办事流程的根本性简化。
该模式于2024年底正式推出，企业办事人员仅需进行实名认证并提交申请，系统即可自动调取营业执照、法定代表人等基础信息，智能生成标准化申请表，对符合条件的申请直接生成电子证照。
以公共场所卫生许可办理为例，企业办事所需时间从半天缩短至几分钟，办事人员填报信息量从十余项大幅减少。
南宁市政务服务局社会文卫科科长陆晓亮指出，这一模式不仅提升了办事效率，更重要的是使审批工作完全基于标准规则进行，确保了审批的规范性和一致性。
针对证件延续手续繁琐、易遗漏的难题，南宁市创新推出"无感续证"服务。
该服务最初应用于交通类经营许可领域，现已扩展至特种设备安全管理和作业人员资格认定等八类许可事项。
在这一模式下，系统通过自动核验申请人的户口、社保等信息，对符合条件者直接完成续证审核，持证人仅需到窗口领取新证即可。
这一改变对从业人员和企业管理都产生了深远影响。
特种设备作业人员不再需要专门抽时间办理续证手续，企业安全管理也因员工持证的连续性得到保障，进而强化了企业的合规运营能力。
政务服务的温度还体现在全天候、全方位的精准服务响应上。
南宁市推出的"AI邕心答"智能服务助手，基于先进的大模型技术，通过整合海量政策文件与办事指南构建知识图谱，能够为市民提供24小时不间断的办事流程咨询、政策法规解读等精准问答服务。
更具人性化的是，该助手能够根据市民的具体办事需求规划最优路线，精准导引至对应的服务窗口，使办事群众不再为不熟悉流程而感到困扰。
从审批端的流程优化、服务端的主动出击，再到咨询端的全天候响应，南宁市政务服务改革形成了一套系统性的解决方案。
这一系列创新举措的背后，体现了政府部门以人民为中心的发展理念，也展现了数字技术赋能公共服务的现实潜力。
企业办事体验的改善直接转化为营商环境的优化，进而为城市经济社会发展注入新的活力。
展望未来，随着智能技术在政务服务领域的进一步深化应用，更多创新服务场景将逐步推出并见效。
南宁市政务服务局表示，将继续推进技术创新与制度创新的融合，不断拓展智能服务的覆盖范围，进一步优化营商环境，为区域经济社会高质量发展提供更加坚实的制度保障和服务支撑。
从“群众跑腿”到“数据跑路”，南宁的探索印证了数字化转型对治理效能的重塑作用。
在高质量发展背景下，如何以技术手段破解体制机制障碍，持续释放改革红利，仍是各地政务创新需要深化的命题。
这座城市的实践或许能提供这样的启示：唯有以群众需求为导向，方能让科技赋能真正转化为民生温度。