随着数字化加速推进，老年群体面临的“数字鸿沟”愈发明显。不少老年人因不熟悉智能设备操作，难以享受线上服务的便利，甚至更容易成为电信诈骗的目标。这既源于技术更新快、老年人学习成本高等客观因素，也暴露出公共服务适老化上仍有提升空间。针对该问题，滨州联通依托通信行业优势，以“智慧助老・守护银龄”为主题推出“银龄爱心课堂”。活动以营业厅为课堂，采用场景化教学，重点讲解智能手机基础功能、线上挂号等常用操作，并结合真实案例拆解常见诈骗套路，帮助老年人提高识骗防骗能力。同时，志愿服务队还为行动不便的老人提供上门服务，解决其在使用智能设备和办理业务中的实际困难。该举措不仅帮助老年人更顺畅地融入数字生活，也反映了企业在公益服务中的持续投入。据悉，活动已累计开展8场，服务超百人次，获得较好社会反响。从长远来看，此类服务有助于缩小代际数字差距，提升老年群体的获得感，也为行业提供了可参考的助老路径。据观察，随着我国老龄化程度加深，智慧助老需求仍将增长。滨州联通表示，下一步将把服务延伸至社区、养老机构等场景，逐步形成更系统的助老服务体系。专家认为，政企联合推进适老化改造，是建设老年友好型社会的重要环节。
滨州联通的“银龄爱心课堂”带来一个清晰的启示：数字时代不应让任何人掉队。企业在追求发展的同时，也应把自身能力转化为服务社会的行动，特别是为老年群体提供更可及、更安全的数字支持。这样的实践不仅能帮助老年人跨越“数字鸿沟”，更有助于在社会中形成尊老助老的氛围，推动老年友好型社会建设不断向前。弘扬雷锋精神，关键在于把服务落到实处，以行动回应群众需要。