在春运返程高峰的日子里，剑河服务区给大家讲了一个特别暖心的故事。就在2月11日的清晨7点，贵州剑河县温泉服务区，一位小朋友和他的家人走散了，给服务区的管理人员看到这个惊慌失措的小孩。管理人员马上给孩子带到办公室，把他安抚下来，告诉他说“孩子，别怕，叔叔阿姨会帮你找到爸爸妈妈的”。 因为这个孩子太紧张了，根本不知道怎么提供有效的联系方式。于是工作人员耐心陪伴他，和他聊天来舒缓他的情绪。因为大家都知道春运时候每一秒的时间都非常宝贵，一旦耽误了就可能和亲人越走越远。这个服务区迅速联系了岑松派出所。民警接报后立刻展开排查，凭借高效的信息查询成功锁定了孩子的父母。 电话接通那一刻，家长发现孩子没在身边，顿时急坏了，赶紧调头返回服务区。在等家长回来的近两个小时里，服务区成了孩子临时的家。工作人员免费给他送牛奶、泡面，像家人一样陪伴他和解决他的不安。上午9点左右父母终于赶到服务区看到孩子平安无事。 孩子妈妈感动得流泪说：“真是太谢谢你们了！春运路上车多心里又急一时糊涂……要不是你们这么负责这么暖心我们真不敢想后果。” 这次事件展现了公共服务岗位细心和温暖一面。这个故事不仅是一次成功寻亲事件，更让“平安春运、温暖同行”的承诺真正落到实处。