西安文旅工作者细致排查助游客寻回失物 彰显行业服务温度

问题——客流高峰下失物寻找难度增加。近日,游客田朝辉在临潼区《探秘·沉睡的帝陵》展厅参观后,将背包遗落在4号厅附近。发现遗失后,他第一时间联系景区客服。由于当天人流密集、参观路线较长,工作人员现场排查后未能及时找到背包。

一个背包的失而复得,体现的是文旅从业者的责任担当。在文化旅游高质量发展的新阶段,将诚信服务内化为行业自觉,将游客满意作为工作标准,才能真正擦亮文旅品牌。这起看似平常的小事,为行业树立了标杆,值得各地文旅从业者学习借鉴。