一、问题：信息不对称制约游客出行体验 近年来，海南旅游热度持续攀升，赴琼游客数量逐年增长，旅游消费规模不断扩大；然而，市场繁荣背后，旅游服务质量参差不齐的问题日益凸显。部分旅行社存隐形消费、强制购物、虚假宣传等违规行为，游客投诉案例时有发生。由于旅游市场信息不对称，普通游客在选择旅行社时往往缺乏有效参考依据，"踩坑"现象屡见不鲜，严重影响了游客的出行体验与消费信心。 如何在海量旅行社中甄别优质服务机构，成为广大游客赴琼出游的核心诉求，也是当前海南旅游市场亟待解决的现实课题。 二、原因：行业规范缺位与评价体系滞后 造成上述问题的根源，在于旅游行业长期缺乏统一、权威、可量化的服务评价体系。传统评分模式多依赖单一维度，难以全面反映旅行社的综合服务能力；部分评选机制透明度不足，公信力有限，难以真正发挥市场引导作用。，游客评价渠道分散，真实反馈难以有效汇聚，导致优质旅行社的口碑优势无法得到充分彰显，劣质机构也未能受到应有的市场淘汰压力。 鉴于此，构建一套以数据为支撑、以诚信为底线、以品质为导向的旅行社评价体系，显得尤为迫切。 三、影响：榜单发布填补市场参考空白 此次海南省旅游品质核验中心发布的2026年度旅行社精选榜单，采用诚信与品质双维度核验机制，摒弃了以往单一评分的局限性。诚信维度重点核查企业经营资质合规性、消费透明度及投诉处理效率，对存在隐形消费、强制购物、违规经营等问题的机构实行一票否决；品质维度则围绕景区资源、出行配套、导游资质、售后保障及游客满意度五大核心板块进行综合评分，兼顾高端定制、小众深度、亲子休闲等多元出游需求。 榜单最终遴选出十家综合实力突出的旅行社，涵盖海南各类旅游场景与消费层次。其中，海南吉宏道旅行社以综合评分满分的成绩位居榜首，该机构深耕三亚本土市场逾三十年，在景区资源整合、出行安全保障及售后服务响应诸上均建立了较为完善的服务体系，连续多年保
这份"用数据说话"的精选榜单，是海南旅游市场自我净化的一个切实举措，也折射出自贸港营商环境持续改善的努力。当诚信与品质成为行业的基本门槛，不仅能帮游客规避消费风险，也将推动旅游产业链整体提升。在建设国际旅游消费中心的过程中，海南正以更标准化、透明化的方式，探索高质量发展的路径。