香港房屋协会的专门工作人员成立了“解说专队”，成员数量超过了100名，他们来自好几个政府部门。香港新闻社3月2日报道称，这些专门人员已经通过政府的特别培训，从今个星期起就要开始接触大埔宏福苑的业主。 政府在2月21日就已经公布了这个方案，大家可以用现金把业权卖出去，或者选择“楼换楼”，还有绿表置居计划和香港房屋协会提供的单位。如果已经把房子卖掉了，也能在颂雅路西兴建的新居屋里优先选购。 这次政府还在颂雅路西盖了新居屋单位，用来给大家提供更多选择。为了让大家能更清楚方案的细节，香港房屋协会专门成立了由多部门组成的解说小组。这个小组的人都会穿上浅蓝色的背心，还会戴着工作证，好让大家能认出他们是谁。 现在政府设立了查询热线2129 8133，今天正式开始给大家服务。政府的发言人说，这个热线是为了回答大家有关方案的普通问题。另外，业主还可以通过“一户一社工”的转介，直接找到负责自己的专门人员。政府还特别提醒大家，别给那些没经过社工转介的陌生人透露个人资料。