把便民服务当成了提升工作的一个小切口，这个思路的确挺管用。几年前，无棣县行政审批服务局就下定决心，把服务的重心放在群众身上，去琢磨那些让大家头疼的事儿。从让人干等着办手续，变成动动手指就能搞定，从一趟趟跑变一次都不用跑，局里出的这些硬招实招，确实让老百姓的日子过得不一样了。 以前光说让数据多跑路太生硬，现在是真把这事儿干成了。我们依托“爱山东”APP、“帮棣好”微信小程序和山东政务服务网，把很多高频事项全都搬到了网上办、掌上办。比如道路运输经营许可，只要你提交一套材料，后台马上就能协同处理。 效率上去了也得讲究温度。我们没忘了那些腿脚不方便的老人和残疾人。大厅里配了老花镜、轮椅和急救药箱，还专门开了绿色通道和爱心窗口。要是碰上行动不便的群众，直接就把服务送上门去。 上班族常说下班就找不到窗口办事了，这个烦恼我们也解决了。现在推行延时服务，只要你已经取了号，哪怕到了下班点也得给办完。 郭燕燕说了，服务这东西没有最好，只有更好。以后咱们还得继续听群众的意见，从一件件小事做起，把服务做得更周全、更贴心。