西岭雪山在四川成都大邑县，原本打算把几个娱雪区域的收费设置一公布，就引来了不少争议，结果网络上一传播，大家都开始关注了。 大家反映，在买了门票之后，想去那些核心的玩雪区域，还得额外给钱。西岭雪山的管理方看到这种情况，马上就介入调查了，还发公告向游客致歉。 这次调整之后，他们给游客提供了3处免费娱雪区和一些器材。为了让大家知道这事儿，他们还在网上说了原因。原来是最近下雪不多，有些区域得靠人工造雪才能维持，费用高了些。还有就是以前的规划和告知工作没做好，让游客觉得不透明。 这也反映出冰雪旅游现在太火了，很多配套设施还没跟上。西岭雪山为了解决问题，也推出了一些新措施：第一就是优化票务政策，让已经买票的人以后还能免费去；第二就是每天把天气预报和赏雪指数发出来；第三就是如果天气不好退改票就免费。 从长远看，游客对服务细节要求越来越高了。景区得加强服务意识，科学规划、收费透明点。行业监管和社会监督也得一起努力才行。 这个事儿也算是给大家提了个醒：要坚持以游客为中心才行。