春节假期即将开启，全国铁路迎来返乡客流高峰。
根据中国国家铁路集团有限公司数据，2月15日作为春节假期首日，全国铁路预计发送旅客1395万人次，较前一日的1529.9万人次有所回落但仍保持高位运行。
为应对这一客流压力，铁路部门计划加开旅客列车1568列，充分释放运输产能，确保旅客出行需求得到满足。
从客流流向看，北京、广州、上海、深圳、成都等一线城市和区域中心城市成为主要出发地，而广州、北京、成都、武汉等地则是热门目的地。
广州至南宁、香港往返深圳、上海至武汉等区间客流相对集中，反映出春节期间人口流动呈现明显的区域特征。
与此同时，2月16日至23日期间，青岛至北京、上海至温州等多条线路仍有充足余票，为后续出行旅客提供了充分选择空间。
各地铁路部门因地制宜，采取差异化运输组织方案。
哈尔滨局集团公司加开北京、沈阳、大连方向列车143列，其中夜间高铁24列，有效缓解白天客流压力。
郑州局集团公司加开热门方向列车250列，并全面升级郑州东站智能广播系统，将寻人、列车开检等信息精准投送至指定区域，提升旅客信息获取效率。
武汉局集团公司加开列车246列，其中夜间高铁56列，为旅客提供更加灵活的出行选择。
上海局集团公司加开列车325列，并与地方政府联动延长公交、地铁运营时间，打通旅客回家"最后一公里"。
广州局集团公司加开列车440列，创造性地在四大枢纽车站启动"马上有喜市"主题年货节手信市集，增添旅途年味。
在运输保障之外，铁路部门还推出了一系列人性化服务举措。
成都局集团公司每日安排60余名青年志愿者提供重点旅客预约和全程帮扶服务。
南昌局集团公司对普速列车进行全面检修维护，更新窗帘、卧具备品，配备老花镜、针线包、应急药品等便民物资。
济南局集团公司兖州站针对采购新春花卉的旅客开设绿色通道和专属安检服务。
兰州局集团公司联合甘肃省妇幼保健院在兰州西站设立医疗爱心服务点，为母婴、儿童旅客提供专业医疗保障。
乌鲁木齐局集团公司在阿勒泰站设置雪具存放区，为滑雪爱好者提供便利。
截至2月15日8时，铁路12306已累计发售春运期间火车票超2.47亿张，创造了新的销售纪录。
铁路部门特别提示，12306是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，从未与任何第三方平台机构开展合作，旅客应通过官方渠道购票，谨防诈骗。
同时，春运期间部分车站高峰时段客流较大，旅客应及时关注天气变化和出行服务信息，预留充足进站时间，严格按规定携带随身物品，按票面发到站有序乘车。
春运是一场跨越山河的民生大考，也是观察社会流动与经济活力的重要窗口。
运力如何更精准地匹配需求峰值，服务如何更贴近不同群体的现实需要，信息如何更透明、更可达，都直接关系到千万家庭的团圆路。
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