问题——消费热点背后暗藏安全与诚信双重风险 晚会披露的案例指向同一痛点:一些经营者以“网红爆款”“科学增高”“逆龄抗衰”等概念包装产品和服务——突破法律与常识底线——借信息不对称牟取暴利。食品领域,部分鸡爪加工点环境卫生不达标,产品在腌制、修剪、挑选等环节管理混乱,原料与工具混放、地面污水淤积等现象突出。更值得警惕的是,为追求“白净卖相”,个别企业在加工中违规使用过氧化氢(双氧水)漂白。按对应的规定,畜禽产品加工不得使用该物质作为漂白用途,滥用可能带来健康风险。 服务消费领域,一些所谓“增高机构”将正常生长发育包装为“技术成果”,以“签约承诺、无效退款”等方式降低家长戒心,通过“量子修复”“心理疗愈”等概念化话术抬高收费,甚至对成人群体宣称“骨骺线闭合仍可增高”,明显背离医学常识。与此相伴的,还有针对老年人的虚假健康讲座、夸大疗效的“神药”推销,以及来源不明、资质缺失的“外泌体抗衰注射”等项目,均对公共健康与消费安全构成潜在威胁。 原因——逐利冲动叠加监管盲区与科普短板 一是高利润驱动下的“外观与概念营销”。在休闲食品赛道,“颜色更白、口感更脆”被误当作质量优势,促使部分商家以化学处理换取视觉效果;在增高、抗衰等领域,“焦虑经济”让概念服务溢价空间巨大,机构更倾向于用包装和话术替代科学证据。 二是链条长、主体多带来的治理难度。以食品为例,原料采购、添加剂流通、代工生产、电商渠道层层分散,一旦上游供给和下游销售缺少可追溯管理,违规添加与超范围使用就更易滋生。医美与健康服务同样存在跨地区引流、线上获客、线下操作的特征,增加了取证与处置复杂度。 三是部分消费者辨识能力不足。家长对身高增长规律、骨骺线知识了解有限,老年群体对“包治百病”式推销警惕性不强,客观上为虚假宣传提供了可乘之机。 影响——健康风险、市场失序与信任受损并存 违规使用化学品处理食品,可能对人体口腔黏膜、肝肾功能造成损害,食品安全底线一旦被突破,将直接侵蚀公众对休闲食品行业的信任。增高机构夸大宣传不仅可能导致家庭经济损失,更可能诱发不必要的训练、理疗甚至不当干预,增加青少年身体负担与心理压力。来源不明的抗衰注射等行为则可能带来感染、过敏及其他不可控风险。上述问题叠加,会扰乱公平竞争秩序,使守法经营者受到挤压,也会推高社会治理成本。 对策——重拳执法与长效机制同步推进 针对曝光的食品问题,市场监管部门已迅速行动,对涉事商户、生产企业及上游相关单位开展突击检查,对现场查获的相关物资依法处置,体现对违法违规“零容忍”的态度。下一步需在更大范围内推动系统治理: 一要强化源头与全过程监管。对食品添加剂及相关化学品的生产、销售、使用建立更严格的台账与追溯机制,完善重点品类风险监测和抽检频次,严查“以消毒名义行漂白之实”等规避行为。 二要压实平台与连锁总部责任。对“网红食品”“身高管理”“抗衰医美”等高风险领域,电商平台与生活服务平台应完善入驻资质审核、产品信息公示、投诉处理与黑名单联动,连锁品牌总部对加盟门店的宣传口径、合同条款、收费标准和服务边界负有管理责任。 三要以法律手段治理虚假宣传。对涉及医疗、保健、医美等领域的广告和宣传,要严格依据广告法、反不正当竞争法以及相关行业规范,重点整治“保证疗效”“包治百病”“科学数据缺失却宣称权威验证”等行为。对涉嫌非法行医、违规用药用械等线索,及时移送相关主管部门依法处置。 四要补齐科普与消费教育短板。面向家长群体加强生长发育规律、骨龄骨骺等常识普及;面向老年群体推进反欺诈宣传与社区健康教育,提升对“免费讲座+高价产品”套路的识别能力。 前景——以更高标准守住安全底线,推动消费环境持续向好 随着消费结构升级,“颜值食品”“健康管理”“轻医美”需求增长已成趋势。越是新业态、新概念涌现,越要坚持监管跑在风险前面,推动标准、执法、信用与社会共治协同发力。可以预期,围绕高风险品类的专项整治将继续常态化、精细化;同时,行业也将加速分化,合规经营、可验证效果、透明可追溯将成为市场竞争的关键门槛。
维护消费者权益是一场持久战。从餐桌到医疗,每个环节的安全都关乎民生。此次315晚会揭露的问题,既需要监管依法严查,也需要企业守住底线、公众参与监督。只有筑牢法治防线、提升行业透明度,才能让消费者远离“陷阱”,推动市场健康有序发展。