1月28日晚上7点2分，一列由汉口开往利川的D2377次列车，在这个春运运输最繁忙的时候，不得不临时停靠在了野三关车站。原来，38岁的旅客程先先生在车上突然身体不适。因为没有同伴在身边照顾，列车上的工作人员在确认了他的情况后，赶紧给上级部门汇报了这个消息。专家一看就知道情况危急，必须马上找地方下车救治。到了晚上6点50分，宜昌车务段野三关车站接到了指令，说这趟列车要停靠在这儿，马上得协调医疗资源来救人。 野三关车站接到通知后马上就开始行动了。工作人员立马组成了应急小组，跑到站台上去等着。他们还联系了当地的120急救中心，说好了在哪儿交接病人和救人的时间点。晚上7点整，D2377次列车改变了行程计划，稳稳地开进了野三关站的2号站台。 列车一停稳，工作人员就登车接应了程先生。他虽然还有意识，但已经思维混乱、说不出话来，四肢也动不了。五名工作人员配合得很好，推着轮椅把程先生转移到候车室安置好，还一直盯着他的生命体征。7点8分的时候，120急救车终于到了。医生一检查就发现程先生的一侧身体已经没知觉了，诊断是急性脑血管病，得赶紧送医院。 这时候车站工作人员还通过程先生的手机联系上了他的家人。原来程先生以前做过人工心脏置换手术，还伴有其他疾病。这个重要信息马上被送到了医护人员手里，让后续的救治更精准。 这次行动特别能说明我国铁路应急管理的几个好处：第一是调度指挥又快又准；第二是各个部门配合得天衣无缝；第三是做事既专业又有温度。比如在处理过程中大家很注意保护旅客的隐私和尊严。 事后检查发现程先生是得了急性脑梗死。医院根据他的病史制定了特别的治疗方案，当天晚上就帮他办好了转院手续去接受更专业的治疗了。铁路部门一直关注着他的康复情况，并且复盘了这次事件，打算以后在救助流程上做改进，特别要多关心那些独自旅行或者有基础病的旅客。 这趟列车的临时停靠反映了交通运输服务体系在应急处理上的进步。从精准调度到多方配合再到有人情味儿的照顾，每一步都体现了“人民至上”的理念。春运期间铁道线上这种暖心的故事还有很多呢。