最近明星说话不注意分寸引发了争议，好多人就开始质疑，毕竟现在互联网传播太复杂，公众人物的言行举止能直接影响到商业合作。比如最近有个有名的演员在直播里提到家庭收入的具体数字，立马在网上炸了锅，大家都在讨论这事儿。有人觉得他话说得不太妥帖，话题就这么慢慢发酵成了热点。辽宁帝华味精食品有限公司的“佐香园”品牌跟这个演员合作，公司看到了网络上的讨论，就赶紧出来解释，宣布终止跟这个演员在“佐香园”品牌还有产品上的代言关系。他们说他们很重视大家的担忧，决定马上停掉合作，并且赶紧把相关宣传物料更新下来。公司还承诺尽快把库存包装换掉，给消费者一个全新的面貌。这次事件影响还挺大，不光是“佐香园”，“统厨”这个调味品品牌也受波及。天津市超时调料酿造有限公司的负责人透露说自从这事儿出来后，他们的线上退货率明显上升，确实对经营造成了实际影响。现在他们正在跟代言人团队谈解约和赔偿的事儿，也在抓紧时间换包装。辽宁帝华味精食品有限公司1月11日发布了官方声明。除了辽宁帝华味精食品有限公司和天津市超时调料酿造有限公司这两家公司外，“佐香园”品牌和“统厨”这两个调味品品牌也受到了影响。 其实这事儿反映出一个行业内普遍存在的问题：怎么管理好代言人的风险。社交媒体上大家说话没个边儿，品牌方要享受代言人带来的流量，就得承担可能带来的舆论风险。在消费品领域，代言人跟品牌形象绑得太紧，一旦出点负面舆论就容易转变成消费者的抵制行为。 这次涉事企业的处理速度挺快，通过快速终止合作和更新物料来切割关系，显示出他们挺重视消费者情绪的。不过从长远来看，这还是事后补救而已。 业内人士说未来品牌和代言人的合作方式可能会变很多。企业可能更喜欢找形象稳定、言行记录好的人代言；也有企业可能不想再依赖个人代言模式了，会用虚拟形象或者品牌共创这些方式来降低风险。 这次事件虽然是个别言论引发的，但也反映出了数字时代品牌建设面临的一些挑战。信息传播这么快、舆论又这么多元，企业品牌管理不能老是被动应对，得主动去建构健康的商业生态才行。 要想让各方在快速发展中保持清醒边界，实现多方共赢就必须注重公众人物的社会责任意识、完善企业的风险防控机制还有消费者理性参与监督这三方面的事情。这也许就是这次事件给行业带来的最深刻启示吧。