近年来,直播电商依托即时互动、场景化展示等特点快速发展,已成为食品销售的重要渠道;但一些直播间仍存售卖“三无”产品、夸大功效甚至虚假宣传等问题。此前,某知名主播因推销不合格燕窝被处罚的事件曾引发广泛关注。数据显示,2023年消费者关于直播食品的投诉量同比上升67%,其中质量安全问题占42%。针对这些乱象,新规以“清单式管理”划定红线,重点拦截四类风险:一是原料非法添加的“毒食品”,如使用工业明胶的凉粉;二是卫生不达标的“带菌食品”,如沙门氏菌超标的即食海产品;三是流通环节失控的“问题肉品”,如未经检疫的走私冻肉;四是标识不全的“隐身食品”,如无中文标签的进口保健品。中国商业联合会专家表示,这种分类管控与当前食品安全的主要风险点相对应,针对性更强。 在责任划分上,新规建立“四方共治”机制。食品生产企业自营直播间需亮证经营;带货机构需落实“双审核”——既核验厂商资质,也进行样品检测。某头部MCN机构负责人称,新规实施后企业品控成本预计增加约20%,但有助于推动行业规范发展。平台方面被要求配备专职食品安全管理员;某电商平台已试点“AI质检员”系统,可对违规商品描述进行实时识别。 监管创新主要体现三上:技术层面,电子监测数据首次纳入执法依据;流程层面,建立“30分钟响应”投诉机制;惩戒层面,对严重违规者可采取直播间封停、联合惩戒等措施。中国人民大学法治研究所认为,“制度+技术”的监管路径为新兴业态治理提供了可借鉴的思路。
食品安全关系到千家万户。直播电商在提升消费便利的同时,也对监管提出了更高要求。此次监督管理规定的出台,意味着直播食品经营监管更走向制度化、规范化:既通过“禁售清单”明确底线,也以“全链条”机制压实生产、机构、平台与监管各方责任,并强化对消费者权益的保护。随着规定落地实施,直播间食品安全有望得到更有效的保障,也将倒逼市场参与者把质量与诚信放在首位,以更规范的经营回应消费者的信任。