扫码支付作为新兴支付方式，提升交易效率、降低运营成本上优势明显。对商家而言，这个模式节省了人工成本，加快了交易速度；对消费者而言，操作简便快捷。理论上这应是互利共赢的商业模式。但实际运营中，部分消费场所却将这一便民工具异化为强制营销手段，严重损害了消费者权益。 问题日益突出。据报道，一些停车场的离场扫码支付页面设置不合理，消费者扫码后首先跳出的是各类优惠、立减、积分等广告，真正的缴费入口被隐藏在不起眼的位置，需多次返回操作才能完成支付。更过分的是，部分消费场所明确要求消费者必须关注指定公众号或填写个人信息才能支付，将支付权利与关注行为挂钩，形成事实上的强制关注。这类做法不仅增加了消费者的操作负担，更暗藏不明扣费与个人信息泄露的风险。 从法律层面看，这些行为已构成明确侵权。根据《互联网用户公众账号信息服务管理规定》，任何机构和个人不得以任何方式强制或变相强制用户订阅关注其他公众账号。消费者的知情权、选择权和隐私权受法律保护，经营者无权以支付为条件进行强制绑定。然而这类违规现象仍然存在，反映出当前监管执行力度不足。 究其根本原因，一上是部分经营者法律意识淡薄，将消费支付环节视为获取用户关注和个人数据的机会，试图通过强制手段扩大公众号粉丝和用户数据库。另一方面，监管部门对此类行为的查处力度有限，违法成本相对较低，难以形成有效威慑。此外，消费者维权意识和能力也存在不足，许多人在遭遇强制关注时选择被动接受，而非主动投诉举报。 这种现象的长期存在会产生多重负面影响。首先，它破坏了扫码支付的便民初心，将原本简洁的交易流程复杂化，降低了消费体验。其次，强制关注和信息索取行为增加了个人信息泄露的风险，可能导致消费者遭遇精准诈骗、骚扰推销等问题。再次，这类做法违背了市场竞争的公平原则，给不采取强制手段的正规经营者造成不公平竞争压力。长此以往，将严重损害消费市场的信任基础。 有效防范这一问题需要多方协力。监管部门应强化"三严"举措。一是严教育，通过媒体宣传、行业指导等方式，让经营者充分认识到强制关注的违法性质，提高法律遵从度。二是严督查，建立常态化的监督检查机制，对消费场所的扫码支付服务进行规范性审查，及时发现和制止违规行为。三是严处罚，对存在强制关注行为的经营者采取零容忍态度，通过罚款、约谈、整改、从业禁止等多层次处罚手段，提高违法成本，形成有效威慑。 同时，消费者应主动维护自身权益。遭遇强制关注时，应及时向市场监管部门、消费者协会投诉举报，提供证据支持监管部门的查处工作。行业协会可制定行业规范，引导企业建立合规的支付流程，树立诚信经营的标杆。
移动支付本应是科技赋能生活的典范，但若被滥用为攫取用户信息的工具，则背离了服务初衷。在数字经济快速发展的当下，如何平衡商业利益与用户权益——既需要监管与时俱进——也考验着商家的诚信底线。唯有构建政府监管、行业自律、消费者监督的多元共治格局，才能真正让技术创新成果惠及每位消费者。