一月中旬，郑州地区遭遇2026年首场强低温降雪过程，气象部门升级发布灾害性天气预警。
恶劣气象条件对民航运行造成严峻考验，对航班正常率、飞行安全和旅客服务提出了重大挑战。
面对这一突发局面，新海航西部航空集团郑州地区各单位迅速响应，以党建工作为引领，统筹部署各项保障措施，形成了纵向层级清晰、横向协调有力的应急保障体系。
未雨绸缪的提前部署为应对工作奠定了坚实基础。
1月17日，西部航空郑州分公司主动牵头，联合海航技术郑州航线维修中心、乌鲁木齐航空郑州基地召开专题部署会，组织各单位管理人员深入研判寒潮天气可能带来的风险隐患。
会议聚焦航班保障、旅客服务、飞机除防冰、地面安全和应急处置等五大重点工作领域，逐项明确任务目标、压实主体责任。
为确保部署落实到位，各单位推行管理干部包干负责制，将具体任务精准分解到岗位、责任明确到个人，形成了纵向贯通、横向协作的责任链条，筑牢了安全保障的第一道防线。
运行保障的多点联动体现了系统性的应急管理能力。
西部航空郑州分公司与海航技术郑shower州航线维修中心建立了高效的协作机制，通过优化资源配置和运行流程，实现了飞机除防冰、航前检查等关键环节的无缝衔接，确保了恶劣天气下航班运行的有序进行。
为应对结冰路面对地面运行的威胁，机务人员为所有执勤车辆配备防滑链，驾驶员严格遵守安全操作规范。
在空中交通管制方面，郑州区域管制中心RCC席位实行双人备份值守制度，由四名管制员分为两组进行全天候轮换，对天气变化和航班动态进行持续监控，及时发布预警信息，成功避免了6班航班取消、5班航班延误，并完成了2班航班的早出港预除冰工作。
后勤保障部门同步推进地面防护工作，通过清扫积雪、铺设防滑垫、播撒融雪剂等多项措施织密防护网络。
全体干部员工连夜奋战，及时处置路面结冰隐患，为各项保障工作扫清了障碍。
旅客服务的精细化举措彰显了民航企业的责任担当。
针对寒潮天气导致的航班延误和取消情况，西部航空郑州分公司坚持以旅客需求为中心，开展了全流程的贴心服务。
在值机和售票环节，工作人员为旅客提供一站式的查询、改签服务，同时开设便捷通道快速办理退费和行李提取。
离港保障人员积极协调安排旅客住宿和交通，登机岗位工作人员实时播报航班信息、耐心安抚旅客情绪，确保现场秩序井然有序。
从售票到登机的各个环节，西部航空形成了环环相扣的服务接力，让旅客在极端天气下仍能感受到民航企业的温暖和专业。
这次成功应对寒潮考验反映出民航系统在党建引领下的组织优势和执行力。
下一步，民航企业应进一步完善极端天气应急预案，加强装备和人员配备，持续提升应对突发情况的能力和水平，为旅客提供更加安全、便捷的出行服务。
寒潮来袭检验的是民航安全治理的体系能力与协同效率。
把风险想在前、把措施落到细、把责任压到人，才能在风雪之中守住安全底线、稳住运行秩序、暖住旅客人心。
面对极端天气可能的常态化趋势，持续补齐保障短板、提升应急韧性，将成为提升航空运行质量的重要课题。