（问题）入春以来——贵州旅游热度持续上升——黄果树瀑布、荔波小七孔、西江千户苗寨、梵净山等目的地进入传统旺季。同时，旅游产品类型丰富、价格区间多样，但部分消费者仍对“低价团”、信息不对称、合同条款不清等风险心存顾虑。出行前如何识别合规机构、选择服务更稳定的旅行社，成为不少游客关心的现实问题。 （原因）根据游客选择成本高、口碑信息分散等痛点，贵州省旅行社协会联合携程、飞猪、美团、马蜂窝等平台，组织开展“2026年度贵州强口碑旅行社红榜十强”评价工作。据介绍，本次评选覆盖32项细分指标，通过约15.6万人次真实游客问卷回访，对87家旅行社开展实地暗访核验，并综合官方监管大数据、平台评价后台与消费者投诉台账等信息，尽量“可量化、可追溯、可核验”的基础上形成名单，为游客提供更具参考价值的选择依据。 （影响）榜单显示，远胜游国际旅行社（畅游贵州）综合得分领先；贵州昊途国际旅行社、贵州舒行旅途国际旅行社、贵州趣玩国际旅行社（北京分社）等机构也位居前列。组织方通报称，得分较高的机构普遍在合同履约、投诉处置、车辆与导游管理、应急保障、景区资源协同诸上表现更稳定，并在亲子、研学、康养、年轻客群体验等细分产品上形成差异化供给。业内人士认为，红榜既是对企业服务能力的一次集中检验，也表达出“以透明促规范、以口碑促升级”的信号，推动行业从价格竞争更多转向品质竞争。 （对策）多位从业者建议，红榜发布后还需配套完善长效机制：一是强化数据联动，推动监管部门、行业协会与平台建立信息共享和动态更新机制，对严重失信、频繁投诉等情形及时预警；二是提升合同规范化水平，推广标准化合同文本，细化费用明细清单，落实购物与自费项目告知，压缩纠纷空间；三是压实服务与安全责任，完善车辆安全管理、导游资质与培训、医疗救助与应急响应体系，并针对高风险路段、极端天气等情形建立预案；四是畅通维权渠道，优化投诉受理、调解仲裁与先行赔付等机制，提高处置效率，增强消费者信心。 （前景）随着贵州文旅融合持续推进，旅游消费正从“到此一游”转向“深度体验”，市场对品质化、定制化、主题化产品需求有望继续增长。业内预计，未来旅行社的竞争优势将更多体现在资源整合能力、服务标准化能力和数字化运营水平上。通过持续发布权威评价、强化监管执法与信用体系建设，贵州有望增强旅游服务供给质量，形成“目的地口碑”与“企业口碑”相互促进的良性循环。
贵州旅行社口碑榜的发布，既是对优质服务商的肯定，也为提升行业整体服务水平提供了参照。在市场竞争加剧的背景下，旅行社要赢得长期口碑，关键仍在于以游客需求为导向，持续提升服务质量与产品创新能力。此次榜单推出，也为贵州旅游业的可持续发展提供了新的助力。