西安的城市治理可是下了一番“绣花功夫”,陕西碑林摸索出的执法服务融合新路子,让大家伙儿都竖大拇指。管理好城市,这可是国家治理现代化的重头戏。现在大家都往城里挤,大家的想法越来越杂,怎么在管得严和服务好之间找个平衡点,成了大家的头疼事。最近,西安市碑林区用了一些既细又暖的做法,把执法跟服务揉在一起,老百姓都觉得挺好。 碑林区是西安的核心区,老房子多、买卖兴隆、人来人往,管起来特别难。以前有的地方光想着管住人、罚钱,结果容易闹矛盾,可大伙儿对住得舒服、生意方便的要求越来越高。面对这种情况,碑林区城管部门开始转变观念,不再光是发号施令,而是把服务摆在前面。 他们帮商户解决实际困难,既能把街道弄得整齐干净,又能帮着把生意做起来;谁家饭店冒油烟让人受不了了,马上就派人去查源头、督促整改;商户想换招牌,相关部门提前指导办事流程,让大家少跑冤枉路。这些活儿干下来效果不错:企业感觉运营顺了很多,投资信心足了;居民们住得更舒坦;商户心里也有底。 大家给城管送的锦旗就是最好的证明。这种做法也拉近了政府和社会的关系。 深入看,这也是为了化解矛盾找路子。碑林的经验告诉我们,提升治理水平得把人放在心上。具体有三个招:一是让执法人员下沉到一线,问题一露头就管;二是让各部门和老百姓一起干;三是用标准流程把事儿办快办准。 未来还有很多难题等着咱们破解。不过碑林的做法给大家做了个好榜样。以后咱们得把现在那些临时的招数变成固定的规矩,让大家更有机会参与进来,让大家看得明白、信得过。 城市治理就得像绣花一样下功夫。碑林的例子说明,只有摸清了大伙儿的心思,把执法和服务拧成一股绳,才能真管好用好一座城。推进国家治理现代化的时候,更多单位都得学着“民有所呼、我有所应”,通过改进方法来提升治理的能力。这样既让城市看着顺眼,也让人心里暖和。这既是为了提高效率的必然选择,也是为了让执政更稳、社会更和谐的长远大计。