就在10万元刚花出去的时候,浙江杭州的陆女士因为在阿根廷弄丢了行李,不得不空手登上了这艘去南极的大船。她把攒了很久的钱全都投入到了这次旅行中,原本计划着通过“企鹅环游”这个代理公司,花掉这笔巨款去实现自己的南极梦。没想到刚到乌斯怀亚,麻烦就来了。 她按照Atlas公司的要求,在酒店把行李托运了,满心欢喜地准备去那个世界尽头。结果下了飞机一找,行李箱彻底没了影。那些负责接待的人随便把她和同伴领到航空公司柜台备了个案就不理人了,丢下了身后那159名等待出发的乘客,独自带着团队上了船。 看着这架势陆女士急了,不上船这十几万就打水漂了。于是她穿着单薄的衣服被硬拽上了那条船。在接下来的日子里,全靠船上的同胞帮忙才挺过来。有人借衣服给她穿,甚至有人拿出自己的备用防水装备。这时候最靠谱的不是那些收了10万块钱的国际邮轮公司,而是那些没有丝毫怨言帮她的同胞。 陆女士在船上想讨个说法,但船方全程装聋作哑踢皮球。直到第10天船长才肯露面,面对道歉、行李延误证明和赔偿的要求,他完全不理会。直到快下船的时候才收到一封信,信里只说航空公司愿意赔1200美元,还威胁她删了维权的帖子。 后来有律师跟她说这种境外游复杂得很。要是在国内有资质的旅行社签的正规合同,出了问题用中国法律在国内起诉很容易;但如果只是代理订的国外船票合同,就要面对国际诉讼和不同的法律体系了,打官司的成本都能再买一张船票了。 其实这次让人感慨的不是1200美元那点钱或船公司的态度。而是在14天的航行里,陆女士全靠着同胞的接济才撑了下来。这就好比走得再远再久,真正能托底的还是自己人啊。所以以后谁再说外国月亮圆,就让他先去南极丢一次行李试试吧。