大象新闻·河南交通广播的记者晨阳和许婷，还有通讯员闫亚军告诉大家，这就有个特别暖的事儿。就在大家欢欢喜喜过新年的时候，东区服务部的维修师傅们没闲着。这阵子，郑鼎公司的人专门盯着郑东新区、金水区、中牟碧桂园中央花园、惠济区这些地方呢，天天都在外面跑。光咱们说的金水花小区，加上顺驰第一大街、邙山教委小区、利海新天地这些地方，一个假期就跑了好多家。大家一共处理了38个工单，上门的也有17户，最后修好的有8单，真是一点不含糊。所有该修的、该调的活儿全搞定了，用户的满意度达到了100%，维修及时率也是100%。 这件事儿还得从金水花小区说起。有天下午家里突然漏水了，那叫一个急人！居民赶紧给郑州热力郑鼎公司打电话求助。值班的于龙一听这事儿，立马带着工具赶过去。就半个小时的功夫，他就带着大伙到了现场。一查是屋里的管子老得断了，为了让损失小点，大家马上开始扫水。扫帚、拖把、水盆轮番上阵，硬是把水给清理干净了。 水扫完没多久，于龙又开始修管子。他经验老到，手底下也快，没多久就把新管子换上并调试好了。用户看着水又能流了，心里踏实多了。“大过年的要不是他们帮忙，我们真不知道咋办才好！”用户事后打电话给郑鼎公司服务部道谢，说得那叫一个感动。 其实这才是个例子。整个春节假期，两个服务部的人基本都在外面“转悠”。他们严格落实一人在岗一人备岗的制度，随时都准备着处理突发情况。大家把这个年过得忙忙碌碌的，也挺有意义的。正是有了他们在背后默默守护，大家伙儿才能安安心心地过年。这种“舍小家为大家”的精神，真的特别让人敬佩！