瑞幸在2017年11月开始大规模扩张，想要超越星巴克。截至目前，星巴克在国内拥有3400家门店，而瑞幸通过闪电铺店的方式，把服务半径迅速拉大，覆盖面积已经超过星巴克。这个速度确实让星巴克感到压力。一个月前，星巴克宣布与阿里达成全面合作，饿了么接手外卖，盒马鲜生也开始外送星厨服务。星巴克和阿里抱团取暖，也是对瑞幸咄咄逼人态势的一种防御。 9月6日，深圳腾讯滨海大厦见证了瑞幸和腾讯的正式合作。这次战略合作给了瑞幸更多的资源和技术支持。腾讯利用人脸识别、微信大数据、小程序矩阵等工具帮助瑞幸把“流量”变成“留量”，把门店变成智慧零售模式。这并不是瑞幸和腾讯第一次合作了。早在今年4月，瑞幸就在腾讯大厦开过主题快闪店。2018年前三个月更是在朋友圈投放了800万元广告费做品牌曝光。 这次签约后，合作就正式进入了新阶段。腾讯把支付、云、广告和AI等资源打包成“智慧零售”方案给其他传统零售商使用。比如永辉、家乐福和步步高这些企业就已经用上了这个方案。微信小程序、社交立减金等工具让“货找人”成为现实。而瑞幸则是腾讯最新的棋子，通过咖啡场景把技术下沉到线下最后一公里。 这次签约给瑞幸带来了新的成绩单。瑞幸联合创始人兼CMO杨飞公布了最新数据：2018年门店数量将突破2000家。目前已经在13个城市开出了1003家直营店，累计卖出了2600万杯咖啡。高密度铺店和补贴策略并行让瑞幸迅速占领市场份额。 双方的合作不仅在营销和门店建设上有帮助，还有大数据应用方面的深度合作。微信、AI和小程序这些工具都会用到这个过程中。腾讯给了瑞幸足够的支持和技术外挂。通过精准识别顾客、千人千面营销、库存与订单秒级同步这些功能，腾讯帮助瑞幸提高了运营效率和用户体验。 从“跑马圈地”到“精耕细作”，接下来瑞幸要面对的挑战是如何留住用户。这次合作中腾讯也给了一些解决方案：人脸识别降低排队时间、微信支付积分做复购钩子、小程序社群做口碑裂变等方式来提升用户黏性。 从现在开始到2018年年底这段时间内，我们可以期待看到更多关于这个战略合作带来的效果。