2025年8月，烟台警方打造的“芝通局长”平台开始为市民解忧，提供30分钟签收、3小时联系反馈的服务。不久后的9月，市民刘女士和母亲满怀期待准备开业，店里却收到了鲜花和纸元宝。刚开始大家以为是寄错了，但没想到这只是个开始。几乎与此同时，烟台警方通过网络平台发现了王某利用虚拟号码下单、下单后注销账号的异常行为。面对这类新的滋扰手段，刘女士只能选择报警求助。山东省烟台市公安局芝罘分局只楚派出所的民警很快赶到现场展开调查，可事情并没那么简单。因为嫌疑人每次下单都不留痕迹，仅能追踪到一个虚拟号码，侦查工作一度陷入了僵局。为了快速破案，刘女士在平台上反映了情况。这次创新平台发挥了关键作用，警方迅速响应，把线索派给办案单位并启动了提级协调机制。民警滕永浩介绍说：“我们摒弃了单一循线追踪的思路。”在网安、刑侦等多警种同步配合下，对海量碎片化信息进行了重新梳理和深度研判。功夫不负有心人，一个看似无关的外卖配送地址成为了破案的关键线索。通过顺藤摸瓜，警方成功锁定了违法人员王某。 2025年12月23日这天，民警在芝罘区某小区内把王某给抓获了。经查王某和刘女士素不相识也没有经济纠纷。他之所以这么做，仅仅是因为在某短视频平台看了刘女士的直播后觉得对方言行不端就起了坏心思。多次通过外卖平台下单向刘女士的店铺寄送祭奠用品意图进行精神压制与滋扰。 这起案件充分说明网络空间不是法外之地。任何在现实中违法的行为在网络世界同样要受到法律制裁。公安机关对利用网络实施软暴力、进行精神滋扰的行为保持零容忍态度。本案也是公安机关坚持发展新时代“枫桥经验”、深化民生警务建设的生动实践。“芝通局长”平台的高效运转体现了以人民为中心的工作导向畅通了警民沟通渠道提升了社会治理的精细化水平。 警方提醒广大网民要自觉规范网络言行理性表达文明互动若合法权益受到侵害应像刘女士一样保存证据及时报案只有全社会共同努力方能营造一个清朗和谐安全的网络空间与营商环境。