说起春运抢票，那场面简直像打仗。小林从厦门赶回家，2月24日凌晨三点的提示音把她惊醒了，本以为是抢到票了，谁知道一看短信差点吓晕过去。这本来应该让人高兴的消息，把她辛苦攒下的近1700元血汗钱生生给割走了。 事情是这样的，小林早就开始忙活抢票了。为了能多一些回家的机会，她像个精打细算的棋手一样，提交了好多趟车次的候补订单。可这票就像石沉大海一样，一直没有动静。眼看着日子越来越近，小林急得不得了，最后只能加价多买几站，才好不容易买到了一张车票。 当时她心想这下可好了，可以安心回家了。哪知道就在她睡觉的时候，12306系统偷偷把她之前提交的候补订单给兑现了。等她醒来看到短信的时候，一切都已经晚了，1700元没了。 这让我想起自己的经历。我打算从邢台回北京，很早就开始在12306上抢票。那屏幕刷新的速度太快了，我眼睛都盯着红了也没抢到票。后来没办法只好候补多趟列车。 我天天都在盼着候补成功的消息。结果眼看着假期要结束了还没动静。我实在不想耽误行程，只好坐顺风车回了北京。 回到北京忙工作的时候，突然收到一条短信：“候补成功了”。我一看都懵了，发车只剩不到12小时了！我赶紧想取消订单，系统却告诉我要扣手续费55块多。我心里那个憋屈啊：总票价才55元呢！ 每年春运抢票难成了大家的心病。不管我们多早准备、多努力刷新屏幕，那票就像瞬间消失一样难找。我们只能寄希望于候补买票，可这候补能不能成完全是看运气。 我觉得这事儿太不合理了！先不说退票扣钱的事儿吧，光是候补没有确认流程就让人头疼。我们提交订单的时候往往是在慌乱中操作的，可能一时疏忽提交了多个订单。可系统直接扣款出票都不提醒一下？这不是把旅客当傻子耍吗？ 真希望相关部门能重视一下这些问题吧。增加一些人性化设计也好啊，比如设置确认环节、合理调整手续费等。别让我们这些想家的人在这上面吃亏受苦了。