就在上周中午，乔·李在旧金山的艺术咖啡馆里做午餐生意，突然发现所有信用卡都刷不出来了。他心里其实特别慌，“我试了老半天都没用，最后只能收现金”，“这到底是怎么回事？”这个问题把他给困住了。李跟他父母一起开这家店已经35年了，店里90%的交易都是靠刷信用卡来做的。现在出了这么大的乱子，最难受的还是顾客们。有的顾客觉得很奇怪或者生气，但大多数人还是理解的。有些不知情的老顾客直接去附近的ATM取钱用。还有些人提议用Zelle或者Venmo这种点对点转账的方式付账，不过李怕这样会让小费的计算变得更麻烦，所以就拒绝了。 李说，网络供应商AT&T搞出来的这一出也给他造成了不少麻烦，接电话、收在线订单、甚至连借记卡的交易都受到了影响。估计过去10天里销售额直接掉了超过20%。 现在电话根本打不进去，这就更要命了。因为平时电话里的订单能占到一天销售额的40%。餐厅里最受欢迎的菜是那种带点韩式风味的早餐，像夹了烤肉的煎蛋卷和松软的蛋三明治之类的。自从故障开始以后，李和他爸妈就一直不停地拨打AT&T的客服热线求助。可是一直到现在都没得到任何解决办法，也没人告诉他们到底是什么原因导致的停摆。 李表示自己特别郁闷，“我们家是做家族生意的，全指着这些订单过日子”。周六的时候联系上了一位AT&T的发言人，对方说公司正在调查问题并且打算尽快给个说法。 除了李的店之外，周围还有不少商家也遭殃了。比如Posh Bagel、Super Duper Burgers以及隔壁的酒吧Mucky Duck都受到了影响。 不过也不是所有商家都这么倒霉。住在第九街、靠近欧文街的热闹法式小酒馆Cache老板之一Florent Thomas就说他们的AT&T服务完全没受影响。 对于这次停电的时机问题，李觉得特别糟心。毕竟马上就要到夏天了，金门公园后面的游客会越来越多。眼看着客流量要上来了结果停电了，这让他心里更不是滋味儿。 好在李也没闲着，“我们已经联系了另一家服务商”，“他们会派人过来给我们安装新的线路”。